iPhone串号可被修改：被盗挂失完全没用
据经济之声《天天315》报道，近段时间，多位消费者的投诉称自己苹果手机被盗后，就算向苹果客服报失了序列号和串号，被盗手机仍然通过授权维修店被翻新序列号并换机，消费者质疑，难道苹果“序列号挂失”是形同虚设吗？
案例一：
今年7月7日，浙江温州消费者张先生发现自己的iPhone 6 Plus手机被盗。张先生立刻报警，并在当地派出所立案。后来，张先生又通过拨打苹果的400客服电话，报失了手机，并分别向客服以及公安人员提供了这部手机的序列号和串号。
张先生说：“当时客服人员称会登记上报。因为每台苹果设备都有唯一的序列号和串号，如果有人拿着我的手机去授权维修店维修或者解锁，就能得到线索，也许能找回来。”
然而，7月21日，当张先生上网查询时却发现，自己手机的串号和序列号已经被更改。
他马上致电苹果客服，查询后得知，自己被盗的手机“因音量键存在问题”在杭州的直营店进行了以换代修的服务，串号和序列号也被修改。
张先生的遭遇并非个例，记者调查发现，类似的事件近年来多次出现。
什么是手机的序列号和串号？它到底有什么样的功能？我们消费者怎么样来利用它呢？中国消费者协会律师团律师胡钢、北京潮阳律师事务所律师綦晓芳就今天的案例以及相关话题做出了解读与分析。
綦晓芳：其实手机的序列号和串号其实是二维码的一个俗称，二维码其实国际移动设备身份码的缩写，这个码在全世界是唯一的。每一部移动电话，在组装完成的时候都会被赋于一组全球唯一的号码，这个号码其实就是手机串号，或者是序列号。这有点像人的身份证，根据这个码就可以查到这个手机的具体信息。
胡钢：实际上电信网和所谓的互联网最大的区别之一在于，电信网高度强调可信通讯，讲究身份明确然后彼此之间的通讯联络，要通过各种技术手段，保持相关联系的安全性和稳定性，整个的电信网强烈依赖这种可信的环境，因此，每一部传统的通信终端都会有一些固定的串号，这样才能接入到电信网络。实际所有的固定电话、移动电话都有这种单独的序列号，这样才能使通讯能够有效的建立起来。再此背景下，如果我们能够知道这个号码，如果相关的设备丢失，有可能凭这个号码来寻找。
消费者丢失了手机之后，他是上报了手机的序列号和串号，进入苹果的统一系统后，是不是授权零售店也能够及时发现符合特征的手机，也能够及时截获这种赃物手机？
綦晓芳：按理来说，序列号和串号是唯一的，如果客户将丢失手机的串号和二维码上报苹果，作为生产厂商，他们都会做详细记录，而且能够查到。如果苹果的维修店明知道送检的或是送修的手机有可能是通过盗窃或是为了换取序列号，虽然这种行为有点违反相应的伦理，有点像洗白了赃物。但从法律上来说，作为维修店，它没有权利克扣这个手机，因为这个手机的物权不是在维修店，而是属于送检的那个人。而且对于赃物的认定，我认为只有司法机关才有权利认定送检的这个手机是否为赃物，或者其他不正当途径所得。因此，维修店可以报警，但是无权来扣押。
对于这个问题怎么解决，胡钢认为，要和公安机关、运营商、设备生产商包括维修商及时沟通，但需要强调的是，生产商或是维修商并没有当然的法定义务给你扣押或者查封、暂存等。但是在实例中，一般维修店或者是商家，可能在服务中发现这个串号已经失窃，它有义务配合公安机关进行相关的活动。他可可以向公安机关报案，或是做其它处理，这样能够把这个事情搞清楚。因为一部手机丢失有多种原因，如果是他人捡到了，不是基于恶意更不是盗窃，这是一个不当得利的问题，如果存在盗窃就是另外一个性质。
胡钢也特别提醒消费者，如果大家一定要小心保管好自己的智能手机，一定要设置相关的开机密码等，如果失窃则非常麻烦。
改了序列号和串号之后，比如手机对应的那些所谓隐私的信息等还能够被盗用了吗？
綦晓芳：改了串号等于给这个手机刷机了，重置了一个身份证号码，这个手机就等于是新。就我知道的，苹果手机如果丢失，用户可以通过好几种方法寻找，比如查找我的iPhone或者是iPhone的所有设置。另外，通过ICCID码，当一个iPhone手机用一张SIM卡刷卡的时候，这个SIM卡的ICCID信息会通过通信运营商，比如移动、联通发送到手机制造商，也就是苹果那里，而且一旦知道刷机的这个ICCID码，苹果能够通过对应的经营通信商设法查到刷机的这个手机号码。
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本文来源：驱动之家MyDrivers 作者：佚名
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