概述

　　国家或地区:中国

　　行业:个体网吧

　　客户简介

　　昆明市劲发公众电脑屋:大中型个体网吧，业主杨丽萍，拥有300台电脑，3台服务器，主要顾客人群是学生。2009年6月开始正版化。

　　昆明市五华区剑锋公众电脑屋:中小型个体网吧，业主陶小平，拥有120台电脑，三台服务器，20M光纤接入。2009年6月开始正版化。

　　昆明市齐心计算机应用服务有限公司:中小型个体网吧，业主楚强，拥有约100台电脑，无盘网络架构。2009年9月开始正版化。

　　存在问题

　　由于网吧经营范围狭窄，盈利模式又高度相似，竞争的加剧，导致行业利润率大幅降低。网吧想要取得更进一步的发展，网吧业主不仅要优化自己网吧各方面的设施，保持自身竞争力，还需进行规范化经营以改善网吧行业整体的发展环境。三家网吧需进行正版化，提高网吧操作系统品质，并实现合规经营

　　解决方案

　　在昆明网吧协会的帮助下，三位网吧业主都以优惠的价格购买了正版Windows操作系统，实现了网吧的正版化。

　　正版化实施成效

　　昆明市劲发公众电脑屋、五华区剑锋公众电脑屋以及齐心计算机应用服务有限公司三家网吧部署了正版软件，实现了合规经营，规避了法律和声誉风险，网吧的业务也在安全、稳定的平台上得到发展，并节省了维护成本。

　“实现网吧规范化经营肯定是网吧行业发展必不可少的一步了，而网吧正版化又是实现规范化必不可少的一步；在我看来，推进整个行业的正版化也是非常有必要的，因为目前网吧的利润已经在渐渐减少，我们想要扩展利润空间，只有增加一些增值服务，而在此之前，我们需要先打造一个良好的营业环境，既可以避免一些不必要的麻烦，又可以让大家公平竞争。”

　　——昆明市劲发公众电脑屋业主杨丽萍

　　“政府对于版权保护的力度在不断加强，使用盗版软件容易有版权纠纷，这样对我们网吧的经济和声誉都有较大的影响。使用正版软件是网吧行业发展的一个大趋势，既然早晚都要正版化，不如就从现在开始，还可以尽早享受到正版软件的超值体验。而且网吧协会从微软争取到了优惠的价格，使我们节省了不少成本。使用正版软件，实现合法合规经营，我们安心。”

　　——昆明市五华区剑锋公众电脑屋业主陶小平

　　“从大处讲，使用正版软件是以后网吧行业发展的大趋势，是实现网吧规范经营必不可少的一步；往小里说，使用正版，既避免了盗版软件中存在的许多安全隐患，提高了系统安全性和稳定性，更使我们实现合规经营，不会因为版权问题引起法律纠纷，进而影响日常业务。我们用着安心也放心。”

　　——昆明市齐心计算机应用服务有限公司业主楚强

　　网吧是伴随着互联网的产生而发展起来的新兴产业。中国的网吧事业产生于20世纪末，发展至今，已初步形成了一个与IT业、电信业、信息服务业、数字内容产业等行业和谐共生的网吧产业链。

　　网吧为那些没有电脑和上网条件的人们提供了一个经济、便捷的触网机会。网吧行业发展之初，网吧一般只有几十台电脑的规模，而且使用的是杂牌的组装电脑；而现在的网吧大都达到了几百台，甚至上千台电脑的规模，装修精美，机器配置先进，服务周全，已成为人们获取信息、享受文化、娱乐的一个重要场所。据CNNIC 2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2009年底，中国的网民规模达3.84亿人，居世界第一位。其中在网吧上网的网民比例为35.1%，超过1.3亿人。据易观国际产业数据库《中国网吧娱乐平台专题研究报告2010》显示，2009年中国网吧娱乐平台市场规模达到2.37亿元，较2008年同比增长92.7％，预计2012年市场规模将达到19.26亿元。网吧在人们的社会生活中占据着越来越重要的分量。

　　加快网吧行业的发展，是促进我国信息化建设快速发展的不可或缺的力量。

　　存在问题

　　官方数据显示，昆明市现有网吧800余家，电脑数量10万余台。但是在快速发展的同时，也存在着许多问题。

　　由于网吧经营范围狭窄，盈利模式又高度相似，竞争的加剧，导致行业利润率大幅降低。网吧想要取得更进一步的发展，网吧业主不仅要优化自己网吧各方面的设施，以期提供最优质服务，保持自身竞争力，还需考虑到社会效益，进行规范化经营以改善网吧行业整体的发展环境。通过对三家网吧的采访分析我们发现，软件使用不合规以及软件更新换代不及时是影响网吧发展的重要原因。

　　应用背景

　　根据对昆明市劲发公众电脑屋、五华区剑锋公众电脑屋以及齐心计算机应用服务有限公司三家网吧的采访，我们了解到，顾客对网吧有着多种多样的需求目的:有的顾客是交友聊天，有的顾客是网络游戏，有的顾客是享受视听娱乐，还有的顾客是查找资料，利用网络上的丰富资源为自己补充知识。而网吧想要吸引顾客，在激烈的竞争中脱颖而出，不仅要满足顾客的需求，更要有自己核心的竞争优势。而这个核心竞争优势，就是顾客最关心的问题，即网吧是否拥有安全、稳定、运行流畅的高品质基础操作系统。

　　正版化之前，大部分网吧使用的是盗版的Windows XP系统。盗版软件可能因为破解而留下安全漏洞，使网吧面临安全风险，更可能给网吧带来版权方面的纠纷，使网吧面临法律和声誉风险。

据三位网吧业主的描述，使用盗版软件阻碍网吧发展，主要表现在以下几个方面:

　　“政策环境严格近年来，我国推进正版化工作力度不断加强，对于未按要求进行正版化的企业将给予处罚。2009年，推进企业使用正版软件工作部际联席会议将网吧行业确定为重点正版化对象。据三家网吧业主说，昆明版权局就曾多次召开正版化会议，呼吁网吧行业进行正版化。

　　“法律风险使用盗版软件是侵犯著作权的行为，容易引起法律纠纷，受到民事处罚或行政处罚。五华区剑锋公众电脑屋的陶小平先生表示，如果卷入法律纠纷，处理起来很麻烦，而且会影响网吧的声誉，不利于网吧业务的开展。

　　“声誉风险劲发公众电脑屋的杨女士说，据她近10年的网吧经营经验来看，网吧的声誉对网吧业务的影响还是很大的。使用盗版软件有很大几率给顾客造成网吧经营不规范的印象，进而影响网吧的声誉；另外，因使用盗版软件而引起的法律纠纷也是影响网吧声誉的一个重要因素。

　　“系统安全性、稳定性无法得到保障从三位网吧业主处我们了解到，玩网络游戏是大多数顾客来网吧的主要目的。为了保护顾客的游戏账号安全并保障他们的游戏体验，网吧需要一个安全性、稳定性都很高的操作系统，而这些都是可能含有大量病毒或因破解而产生安全漏洞的盗版软件无法保证的。

　　“旧系统无法充分发挥最新的软硬件功能

　　从三位网吧业主处我们了解到，网吧的大部分顾客都是游戏玩家，他们不但追求稳定、流畅的操作体验，还要求炫酷的视觉体验。最新的DirectX 11可以带来革命性的视觉体验，然而Windows XP系统不能支持DirectX 11，一些显卡的性能得不到充分发挥，玩家的游戏体验也会打折。已经有越来越多的高端顾客开始流失。

　　“维护成本高由于网吧的行业特性，网吧内的电脑需每天都进行维护，其数量常常使这个任务变得艰巨。盗版软件在安全性、稳定性方面的缺失，会大大增加技术人员的时间投入，对业主来说就是成本的投入了。

　　解决方案

　　正如三位网吧业主所说的，使用盗版软件及其带来的种种后果，是阻碍网吧健康发展的重要原因。部署正版软件，实现网吧的合法合规经营，保持网吧的竞争优势，才能实现网吧的进一步发展。在昆明网吧协会的帮助下，三位网吧业主都以优惠的价格购买了正版Windows操作系统，实现了网吧的正版化。

　　Windows 7的技术优势

　　微软最新一代操作系统Windows 7上市并逐渐占据了主流地位，而Windows XP系统已有近10年的历史，不仅无法更好地应对日益复杂的网络环境和安全风险，更不能将层出不穷的软硬件功能发挥到最优，对高端3D游戏的显示支持已经力不从心，如果再不开始有计划地升级至合规授权的正版Windows 7，势必要在未来的竞争中落伍。Windows 7的许多先进的、人性化的性能，不仅提升了操作平台的品质，更极大地方便了技术人员的管理与维护:

　　“更加高速与可靠。Windows 7大幅降低系统启动、待机恢复和关机所用时间，系统的运行速度和系统响应能力进一步提高，默认启动的服务更少，默认运行组件占用更少内存，大幅优化了性能表现，使系统运行更稳定、更流畅。

　　“方便管理与维护。通过Windows 7的操作中心，集中查看、诊断和解决电脑的各类问题，统一管理各类维护任务。

　　“轻松解决各类故障。Windows 7自带的疑难解答功能可以轻松解决各类问题，节省技术人员的时间及精力投入。

　　“ Windows 7先进的基础架构可以充分发挥软硬件的性能，使投资利用最大化。特别是其对于DirectX 11的支持，使玩家得到超炫的视觉体验，提升了玩家的满意度。

　　正版化实施成效

　　“不必担心法律风险三位业主的网吧都部署了正版软件，既不用担心违反国家政策，也不会有软件版权方面的纠纷，实现了合法合规经营，没有法律风险。

　　“提升网吧声誉使用正版软件，一方面，不会有法律纠纷为网吧带来的声誉损失；另一方面，正如劲发公众电脑屋的杨女士所说，正版软件安全、可靠，大部分顾客还是偏向使用正版软件的，部署了正版软件之后，顾客的满意度提高了，也有助于网吧声誉的提升。

　　“系统更安全、更稳定三位网吧业主都表示，正版化之后，系统的安全性、稳定性都明显地提高了。玩家玩的更舒心，客源得到保证，网吧的业务有了进一步的发展。

　　“维护成本明显减少三位业主的网吧部署了正版软件之后，每天只需进行简单的维护，基本不用担心盗版软件中会有的安全漏洞的问题，大大节省了维护的时间和成本。齐心计算机应用服务有限公司的楚强先生笑言:”部署正版软件之后，我们的技术人员都清闲了。”

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