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一位网咖店长总结提升营业额的网咖服务意识

[作者:天下网吧 来源:天下网咖 时间:2018-6-9我来说两句

很多时候,大家都在埋怨自己网咖的生意不好,小编想问你下,您网咖的服务到位了吗?很多时候,网咖服务是给来这网咖上的额顾客的价值无法衡量的第一印象!这世界上谁都希望自己被尊重,特别是自己消费的时候,如果感觉不到您网咖对TA的尊重,一定会留下不好的印象,严重的是网咖顾客流失严重!网咖服务,首先应该培养的是网咖员工的服务意识,那么网咖员工的服务意识有哪些表现呢?一起来看看来自天下网吧论坛巅峰时刻网吧分享的几点网咖服务意识吧:
一位网咖店长总结提升营业额的网咖服务意识

1. 客人进门经过收银台不刷卡东张西望要主动上前 询问是否在找人。

2.客人进入休息区。询问是否喝点儿茶水?(因为我们以前是带机麻和茶楼这种形式的,有时候有客人上来看一下觉得没位置了就走了。如果这时候有服务员主动上前接待他们,并询问他们喝茶还是打麻将会大大减少客人流失率。就好比你去消费,如果没人理你,你可能也会走。)

3.看见客人来到网吧,提着行李箱,应主动询问是否存放在储存柜,并主动上前帮忙。(给客人展现出一个好的网咖形象,一个服务员该具备的服务意识)

4.看见一起上网的客人,站在后面看朋友打游戏。应主动搬上凳子前去。(有时候男朋友打游戏,女朋友站在后面看这种类似情况)

5.每十分钟提着水壶,主动上前给需要加水的客人加水。并且留意桌面是否有需要倒掉的烟灰缸和一些垃圾。(有些网咖都是客人叫掺茶水服务员才去掺。如果客人没下机,桌面上的一些纸巾零食袋或者快餐盒都不会去收拾下。偏偏都要等下机再去收拾。烟灰缸也是如此)
一位网咖店长总结提升营业额的网咖服务意识

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