想象一下，你的客户要与你联系，想了解下关于你的产品和服务的细节以及专业性的知识，你会如何做？这些联系电话对于那些并不具有某些特定项目或服务方面知识的客户服务人员来说，可能会很麻烦。

　　现在再设想一下，这些同样的客户服务员工在他们的个人电脑上有了一个确切的目录，他们可以利用这一目录来随意的探讨关于特定产品和项目的确切的技术知识，同时也可以通过电脑屏幕对其他更为详细的信息进行搜索，从而可以用来为消费者服务等方面做出决策提供知识和技术的支持。

　　这一技术可以实现的便是，在单一的环境中通过所有的设备进行各种形式的联系，都可以达到实时传输的效果，并且用户是可以通过一个极为简单的软件达到以上效果的。例如，客户服务人员可以通过这一技术拥有一个该产品如何对客户进行培训的列表，同时还拥有能够最及时联系到能够正确回答关于该产品任何技术问题的工作人员的最好技术。

　　你可以通过点击一个图标便可以与他人联系，鼠标一动便可以进行呼叫，甚至消费者和员工可以非常便捷连接到一个展示公司产品关键信息的网页或是白板上，这样人们就能更为快速的了解产品信息。

　　再次强调下，他们并不是完全一样的。对通信产品进行捆绑营销，并内置于统一通信项目中，对公司业务生产力的发展来说是具有很大的积极作用的。

　　在全球各地都设有办公室的那些大型跨国公司具有一个极好的机会，他们可以通过应用这些通信手段以接近实时的快捷时间里进行营销方面的沟通。同时这一技术的附加功能是允许电话呼叫可以按预先设定从而进行呼叫。

　　对于许多企业组织来说，将统一通信引入到你的公司业务中去可以极大的提高生产效率，同时也可以为你的员工提供一个在实际时间里获取更多有用信息的机会。

　　另外，最为关键的是，管理者要客观的计算拥有和管理自己公司的内部统一通信平台需要的总费用，和通过托管解决方案定制一个具有特色的外包统一通信服务，哪个更为省钱？

　　许多企业发现拥有一部分的内建式统一通信基础设施，同时其他部分外包出去，这样的方式更具成本效益。

　　公司至少要考虑一个更为简单实用的解决方案，通过采用一个完全集成的统一通信系统，并集成到公司的基础设施中，这将使得他们在市场竞争中以更为高效生产、节省时间的通信方式来区别于市场上其他的企业。