没有一个好的烤箱，面包师无法烘焙出可口的蛋糕;没有一套坚固的扳钳，机械师无法有效地修理汽车。尽管对于网络管理员来说，故障诊断工具多种多样，这些工具难于掌握，但是对它们的需要却是勿庸置疑的。缺乏合适的工具往往会阻碍工作的正常进行。本节将讨论一些工具以及它们的特征，你应该将这些工具添加到你的“箭筒”中以支持你的技术故障检修工作。

　　远程登陆(Telnet)和安全命令行解释(SSH)

　　Telnet，原本是“TELetype NETwork”的缩写，现在成了一个适合自己的名称，这是一种最常见的将一个系统的命令行控制台会话转发到一个远程主机的机制。Telnet是完全文本式的和命令行驱动的，对新的网络管理员来说，使用起来会有一定的难度。Telnet几乎被所有的UNIX主机和网络设备用于设备配置和管理。

　　SSH或者“安全命令行解释(Secure Shell)”是一种类似的协议，用于实现和Telnet相同的目标，但是具有内在的安全因素。SSH使用公共密钥加密算法来对系统用户进行验证，并为SSH客户端和服务器之间的数据传输提供了机密和完整性机制。由于协议附加的内在安全性，SSH迅速成为了远程终端应用的标准。

　　对于任何一种协议，Telnet或者SSH客户端软件都是你的故障检修工具箱中必不可少的一种工具。当前存在很多的客户端软件，而且其中一些客户端软件比其它的软件具有更多的特征。当你寻找一个好的Telnet或者SSH客户端软件时，可能需要考虑的一些功能有：

　　文本色化处理功能
　　函数密钥映射
　　远程文件复制支持
　　服务器连接配置
　　警报生成功能
　　脚本记录和重现功能
　　会话监视功能
　　安全密码缓存
　　通常，如果你的网络设备支持，总是优先选择SSH而非Telnet。Telnet以纯文本方式在网络中发送数据和密码，这样就使得网络攻击者可以很容易地“监听”到你的通信。当你通过互联网进行设备连接时，情况尤其如此。

　　串口工具(Serial port tools)

　　尽管一个好的Telnet或者SSH客户端软件可以帮助你连接到已经配置好的网络设备，但是在这些设备能够连接到网络之前，通常需要使用板载串口工具对它们进行初始化配置。板载串口工具中包含一个电缆收发器，该收发器将网络设备的串口转换成操作系统可以使用的串口。为了能将操作系统连接到网络设备，就需要一种串口工具。

　　与Telnet/SSH客户端软件相似，串口工具也是多种多样。例如，HyperTerminal，一种非常基本的串口工具，从微软的Windows 95操作系统开始，一直到现在的Windows Vista操作系统都在使用。然而，由于网络管理员用这些工具进行大量的网络设置和故障检修工作，因此，本地工具的功能还不足以用于进行网络管理。一个好的串口工具应该具有以下功能：

　　丰富的复制-粘贴功能
　　支持多终端仿真
　　打印及打印选择功能
　　自动化和脚本功能
　　文本到文件的导出功能
　　扩展的串口转换支持功能
　　网络监测工具(Network monitoring)
　　网络监测工具可能是你的网络管理系统(NMS)中的一个组件或者是一个单独的工具。无论哪种情况，网络监测工具都用于记录和分析网络的特征。网络监测工具能够监测网络性能以及设备资源的使用情况。它们一般将多个网络设备聚集到一个专门的用户接口来进行设备分析。用于故障检修过程的网络监测工具需要具有的一些重要功能有：

　　多设备监测能力
　　流量描绘功能
　　设备资源使用监测功能
　　通过多种介质进行报警和通知功能
　　短消息/文本消息功能
　　SNMP管理功能
　　流量分析功能
　　内在流量过滤和聚集功能

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