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网吧网管所应该具备的职责

2012-12-19网络整理佚名

     作为一个网吧的经营者与管理者,要想网吧能够继续的经营下去,即网吧网管的职责,才算是一个称职的网吧网管工作者,也才能吸引顾客。
     负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护,迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,以便能及时解决问题。确保机器网络设备的日常保养、定期检查,使得机器正常运营。收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等,维护并更新本网吧主页,至少做到每周一次更新。机器要做到经常除尘。同时保证机器的最佳运行速度。

     耐心解答客人提出的其他工作人员处理不了的各种专业问题,不得让客人长时间等待。详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料。每周写出上周工作总结,汇总工程师上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。随时了解本区客人上机率,本区机器配置,游戏软件的安装情况。工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。需要休息时,必须得到领班或者经理允许后方可在固定位置坐下休息,但是休息时间不能超过10分钟。口袋里随时备好纸笔等用具,以备不时之需。 主动和进入网吧的每一位客人热情地打招呼,并妥善安排需要在本区等待上机的客人。
      顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。 在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位,按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。 随时清理客人桌上杂物,预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能与客人聊天,联络感情,客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。 随时注意网吧内环境卫生,键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理,不允许表面有黑印污痕

      本区卫生每天隔一段时间检查一次保证无果皮纸屑污物等;不允许存放不常用的杂物并整齐摆放;,鼠标垫每月固定时间收集刷洗一次,每天检查一次桌椅螺丝有无松动,并且有义务在不影响本职工作的情况下协助保洁员与服务员对所管辖的分区的卫生进行打扫。 每隔一段巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本区出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班工作人员责任。与客人说话时要使用普通话,语言清晰,动作敏捷,客人多时忌闲聊。
    以上即为网吧网管所应该具备的职责。
 

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