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美团王慧文:团购分水岭进入中段 洗牌将加速

[导读]这是一个被资本遗弃、烧钱依旧的行业,呈现马太效应,团购网站须规模大到一定程度才能融到足够的钱。那些成本控制不够好、效率不够高的团购网站在冬天消亡。

美团王慧文:团购分水岭进入中段 洗牌将加速

美团网副总裁王慧文(腾讯科技配图)

腾讯科技 雷建平 10月29日报道

从年初团宝网融资失败,遭遇生存困境,到拉手上市遇阻、CFO离职,再到24券创始人和投资人间爆发冲突,团购行业正在呈现乱象、洗牌在加速。美团网副总裁王慧文表示,当前团购行业已进入分水岭中段,行业从最开始的群雄逐鹿向最后只剩下两三家过渡。

根据团购导航网站团800的最新数据显示,截至目前,团购网站数量缩减至2919家,比去年同期减少42%,相当于平均每天有5.9个团购网站消失或转型。这是一个被资本遗弃、烧钱依旧的行业,正在呈现马太效应,团购网站必须规模大到一定程度才能融到足够的钱,进而对系统升级,竞争优势越来越大。那些成本控制不够好、效率不够高的团购网站在冬天消亡。

如同当年的视频行业仅剩下优酷、土豆等少数几家企业一样,这一幕正在团购行业上演。活下来的团购网站正比拼内力,一方面,技术团队做得更好,使同样的事情更少人去做,且成本更低效率更高;另一方面提升企业管理水平,优化流程和人员;此外,减缓烧钱的速度。

当然,这一残酷淘汰赛中竞争在逐渐减缓,据王慧文介绍,团购行业毛利率一直在提升,去年最低时是4%,今年达8%。随着团购网站IT化进程加速,与商家结款等流程更多用电脑替代,减少人员数量来提升毛利及团购网站进一步倒闭,明年5,6月份毛利率甚至可能达到10%以上。

最终团购行业的胜利者将获得盛宴。作为团购行业的前三之一,王慧文对未来充满信心。据其透露,美团今年来现金流为正,在数个大城市实现盈利,争取今年底盈利。这与金沙江创投合作人朱啸虎类似,朱啸虎表示,团购行业洗牌正加剧,剩下的团购网站很快会盈利。

不仅如此,O2O与移动互联网也让团购焕发生机,并让团购庞大的线下队伍多了新的用途。像今夜酒店特价需要谈很多酒店和合作,但要经营线下队伍不容易,而当团购涉足类似业务时,就使得在O2O领域里比APP有更大想象空间。

“我们会以团购为基础,让商家认可我们的品牌,跟消费者保持良好关系,同时成现金流支柱业务,再向外扩张业务。”王慧文说,未来团购对美团的价值就像阿里的B2B对于阿里的价值,提供不断的现金流帮助淘宝、支付宝发展,现在美团正在O2O领域尝试。

不过,无论是大众点评团购、美团、拉手还是高朋各家都紧紧盯着对方,不敢有丝毫松懈。王慧文说:“我现在不方便更你说太多关于O2O的事情,可能还需要等待时间。”

以下是专访美团网副总裁王慧文实录:

腾讯科技:前有团宝网CEO融资失败,遭遇生存困境,后有拉手上市遇阻、CFO离职,现在24券创始人和投资人间又爆发冲突,大家不禁要问,目前的团购市场到底怎么了?

王慧文:我主要有三点看法,第一,团购市场5、6、7月份大概十七八亿的规模,到8月份整个市场规模到20亿,所以团购市场整体还在涨,只不过涨的速度没有以前那么快。

第二,就是投资人和创业者矛盾问题,我觉得此事犹如婆媳矛盾,投资人和创始人间或多或少都会有矛盾,就像每个家庭或多或少都会有婆媳矛盾,不会完全一点没有。这个过程中,清官难断家务事,当发生婆媳矛盾时,你说到底是谁的错,谁的对,其实你也不见得真的能说得清楚,一个巴掌也拍不响。

但总体来说,当行业发展速度快,在快速增长时,这种矛盾发生的比例会小一点。当行业发展情况不好的时候,当然矛盾就开始激化,就暴露出来。

我本身身份是创业者,没资格说投资人的事情,我觉得对创业者来说关键是要调整好心态,融资时把最好情况和最遭情况都想出来,制定好融资规则,发生最遭情况大家能接受。当然,对于团购企业来说,归根到底首先活着最重要,中国有句话说“除却死生无大事”,只要你生命还在,所有其他的痛苦不见得那么重要,因为你还有时间来改变,那你就还有机会。

腾讯科技:团800统计报告显示,9月份国内团购成交额和购买人次分别为18.6亿元和3588.8万人,继8月份上涨后双双回落,环比下降11.8%和11.1%。您怎样看待这一发展态势?

王慧文:团购行业更多的是偏电商行业,电商行业有自身周期,比如说它每年有三个高峰,有三个低谷,三个高峰是什么时候,就是开春之后的3、4、5月份,5月份底到6月份初会是平缓的时候,到7、8月份是一个高峰,到9、10月份又是一个低谷。

这个低谷怎么产生的,因为十一长假和中秋。到11、12月份上半段又是一个高峰,到12月份下半段到1月份,因为要过年,又是一个低谷。这是电商行业固有特征,三高峰,三低谷。

腾讯科技:截至8月底团购网站数量为2938家,与去年9月高峰期5058家相比降近42%。2010年11月时团购网站数为1664家,仅为去年9月高峰时近三分之一。团购行业是否到了分水岭?

王慧文:团购行业不仅到分水岭了,而且分水岭走到中段,去年6月底我们有一个预测,说团购的冬天要来了,现在看起来确实是来了,事情过去一年多,现在是团购的分水岭走到中段。

这个分水岭有几个特征,第一大特征是行业马太效应,变成强者越来越强,弱者越来越弱。从消费者行为来看,有一部分新的消费者仍然在进入行业。一部分团购网站马上要倒闭,这使得一些用户开始转移到口碑比较不错的网站。

腾讯科技:从目前看,除满座宣称获得1元盈利,团购网站普遍在烧钱阶段,行业依然亏损,而投资者停止进入,我也听说美团寻求获得融资,但可能没有最终达成协议。

王慧文:满座获1元盈利的事情我不做评价。我觉得亏损是所有有前途行业的一个重要特征,有一些行业肯定不亏损。比如做游戏的行业很多家赚钱,因为游戏生命周期很短,你要现在不赚钱也没有未来。而对于有未来的行业,大家都愿意用亏损来换市场份额,市场份额在增的时候会兑现它最大的价值,这是行业特征导致。

行业分两种,一种行业永远是群雄逐鹿,比如广告行业,广告最大的是奥美,但奥美在广告市场也是很小的一家;再比如游戏行业,无论行业发展多久,都会有人新进入,无法形成垄断。行业还有一种721格局,比如搜索引擎是典型的721格局,再比如像淘宝的C2C,C2C可能比其他格局还严重。而我们认为团购市场最后可能是721结局,最有可能只能剩下三家。

我们认为团购进入分水岭中段,是因为行业从最开始的群雄逐鹿向最后只剩下三家过渡。

腾讯科技:行业前几名包括大众点评团购、拉手、美团都没有获得盈利,一直在亏损,最终比拼的是什么呢?

王慧文:拼内力。我们去年夏天已预计VC会停止在团购行业投资,美团也极早做好准备。对我们来说,从今年3月份开始到现在每个月现金流都是正的。所以资金对我们来说没有那么大压力,而且我们努力争取年底盈利,暂时不会调整我们的预期。

投资商现在不进入团购行业,我们认为是对的,过去团购行业被过度投资,团购行业其实不需要那么多钱。因为这是有现金流、有盈利模式的行业。

这个行业之所以产生泡沫,产生今天这种情况,跟过渡投资有关系,所以我们认为这种情况是正常的。而且就投资商来说,他们也有他们的周期,这是行业发展的正常阶段。

腾讯科技:您说美团年底可能盈利,但实际上大家都还在亏损,这个过程中要是哪家突然倒闭了怎么办,而且团购模式是将用户的钱先收上来,再延迟把钱返还给商家,有大量的钱在团购网站的手上,一旦哪一家倒闭了,未来怎么办?

王慧文:一部分商家最后会选择他们认为规模比较大,风险比较小的企业来合作,这正是行业马太效应产生的原因。消费者也一样,因为消费者在第一家被深深伤害后,下一次再消费团购的时候不会再完全没有选择,会选择他们认为不会倒掉,资金情况更好的一家来消费,所以消费者和商家都会在这个过程中发生转移。那些实力比较强的团购网站就会成为消费者和商家选择的对象,所以这个过程也是721逐渐开始发生的过程。

腾讯科技:这就有一个问题,您是行业者,您可能了解各家团购网站的实力,但作为商家,作为消费者,如何知道团购网站谁更厉害呢。

王慧文:所以这就需要媒体配合,让大家明白谁的情况更好,谁更有实力,更为消费者和商家负责任,所以需要你们。

腾讯科技:您指的拼内力具体指哪些方面?

王慧文:我觉得有几方面。一方面是企业管理和经营基本功;一方面,技术团队做得好,可能导致同样的事情更少人去做,技术做得好也会导致同样的事情做了,成本更低效率更高。所以一个是管理的基本功,一个是技术的基本功。另外还有一点,也就在这个冬天来临之前你的帐上准备了多少钱,是否为这个冬天做好准备。

腾讯科技:像美团有投资人支持,拉手也有投资人支持,可能窝窝团这边投资人少一点,是不是拼到最后大家也都比拼耐力,比拼谁的钱多这种局面?

王慧文:我觉得是比拼两方面,比拼你剩下的钱除以花钱速度,比如说剩下1000万美元,每个月花100万美元,还是剩下1000万美元,每个月花50万美元,还是剩下5000万美元,但每个月花500万,每一家对于资金的效率是不同。

把这个事反过来看,站在投资人角度来看,投资人也会算一个帐,对于投资人来说,他希望投同样的钱产出更多或者同样的产出花钱更少,所以投资人更倾向于投那些花钱效率高的企业。

腾讯科技:以前团购给大家的印象是特别能烧钱,现在没钱烧了,您也说像你们一些区域已经实现盈利,是什么原因导致你们出现了毛利改善的情况?

王慧文:两方面原因。一方面是大家更理性,比如说金钱豹178给我们,有的同行158就卖,就每张退20块钱,这就是太不理性了,现在大家更理性了。

第二方面,因为这个行业已经走过一段时间,从业的企业变少,大家竞争不再那么剧烈,当竞争减弱的时候,对于商家来说,也就是可以跟他们合作的企业变少,所以团购企业可以谈毛利率的空间会更大,这是竞争减弱导致的毛利率可以回升。

竞争是影响毛利率的第一要素,因为有苏宁在,有天猫在,所以京东只能天天打价格战,如果没有苏宁,没有天猫,京东为什么要打价格战,干嘛不自己提高毛利率,赶紧盈利。

腾讯科技:现在团购网站的毛利率怎么样?是否有可能进一步提升?

王慧文:今年团购行业毛利率为8%。其实团购行业毛利率一直在提升。去年最低时候是4%,现在相比去年毛利率升了一倍。这是一个回暖的过程。

腾讯科技:也就是伴随着团购网站的不断倒闭?

王慧文:这么说可能太残酷,但确实是在不断提升过程中,而且明年五六月份可能这个毛利率会到比较可观的状态,我们认为能够到10%以上。

腾讯科技:您去年6月份说去年下半年可能会有很多的团购网站会跑路,果然是如您所说,好多都已经验证。您预计团购网站最终谁会活下来?

王慧文:成本控制得够好,效率够高的能够活下来,这是团购网站活下来的不二法。

腾讯科技:美团一直被认为是非常稳健的公司,在外部投资很少,亏损依旧的情况下,你们对哪一些流程进行优化

王慧文:原先跟商家结款时是财务人员自己算,现在跟商家结款是系统自动结款,人员不需要那么多,而且速度更快。如需要财务人员算,大概需要上百人,成本很高,且速度不快。这方面例子很多。我们能做的事情是一直做改进,把所有能系统化的事情,能用电脑自动处理的事情尽量让电脑自行处理,减少人工,既快效率又高,而且还不容易出错。

我最近大规模招技术人员,我们定位是家科技企业。像亚马逊做了电商后开始做云计算,因为它是一家科技企业,一直用科技方式来改造整个企业经营流程,企业经营流程大部分用计算机化、电脑化、自动化,这导致他们效率越来越高,成本越来越低。同时因为他们积累了很多经验,导致在云计算这种高科技领域里能做好,成一家云计算企业,我们也是要朝着这个方向走。

虽然我们在经营一个人数非常庞大的行业,但我们相信行业如此多人才让我们能把机器用得好,大幅度提高效率,降低成本,并让我们在效率上胜出,花同样的钱我们可以办更多的事,或者做同样的事我们可以更少的钱更短时间做到,这才会成为我们真正价值。

腾讯科技:现在O2O非常火,有投资人说,做O2O拥有最强大地面部队的就是团购网站,也就是说,团购网站可以实现更多价值,你们在向O2O概念贴近时,团购这种模式会怎么去演变?

王慧文:这是个好问题,O2O是什么?我们认为O2O跟团购的关系类似电子商务跟B2C/C2C的关系。电子商务有很多模式,包括B2C/C2C等等。O2O也会有很多模式,甚至它的模式可能会比电子商务更多,所以我们会以团购为基础,让商家认可我们的品牌,跟消费者保持良好关系,同时成现金流支柱业务,再向外扩张业务。

举一个类比,我们希望团购对我们的价值像阿里的B2B对于阿里价值,有一天阿里做C2C了,C2C跟B2B关系还不那么大,但阿里B2B能提供一个现金流。所以淘宝在出去砸市场时会源源不断有自己的补充,就敢跟ebay死磕到底,不仅如此,因为阿里B2B做电子商务,导致他们团队在电子商务上更有经验,淘宝可以把阿里巴巴很多经验拿过来用。另外一点,阿里B2B做得很好,就会导致他们在做C2C这时,整个企业品牌更容易获得媒体和投资商及商家认可。

团购就像阿里B2B一样是很辛苦的业务,因为线下是上万人,但只要我们最后胜出,这是可以产生现金流的业务,对于将来在O2O领域扩张会成为很好的指路。在O2O领域线下团队价值会更大,因为大部分O2O的事情都离不开线下工作,也让我们在O2O领域有更大的想象力。

腾讯科技:以团购为基础,有这么强大的线下部队,美团怎么去做?

王慧文:对,同样一个O2O的事情,别人没有线下队伍去推,我们有线下队伍去推。我举个例子,比如像今夜酒店特价,需要谈很多酒店和合作,要不然酒店怎么知道你,为什么要跟你合作呢,要经营这个队伍不容易,就需要线下组建团,当我们涉足类似业务时,线下有现成的团队,就使得我们在O2O领域里任何一个方向都更大想象空间。

腾讯科技:您觉得团购网站未来会演变成什么样的形态?

王慧文:关键是取决于消费者需要它有什么样的演变,现在对于消费者说,团购网站最重要的需求有这样几点。

第一,单子多,来了一定能找到这个店;第二,服务有保障,折扣打才有意义。对于消费者来说这是两个最重要的事情,也是当前对于团购网站最重要的事情。当一段时间推移后,消费者的需求会进一步,多一个什么,是便利。便利是什么,现在消费者使用团购还需要在家里面买好之后再去消费,将来消费者可能在街上他随便拿出手机就买了,买完之后就消费。

因为消费者要消费的时候可能根本就不在电脑前,所以我们手机端消费者使用比例上升趋势非常快,大概已占到总的用户的20%。

腾讯科技:报告说团购网站好像只有10家左右做客户端,其他家为什么没这种想法?

王慧文:这是规模导致结果,团购网站必须规模大到一定程度才能融到足够的钱,养活一个能开发客户端的技术团队。一个很小的团购网站,可能融不到钱,没法花那么多的钱去雇很好技术团队,就没法有移动客户端,反过来客户端会成为团购网站竞争优势。最后大的团购网站有竞争优势,随着做得比较好的团购网站技术团队不断升级,竞争优势会越来越大。那些做得不好的团购网站没有很好的技术团队,产品不能升级,马太效应会越来越大。

大家都认为沃尔玛是个零售企业,但沃尔玛是个科技企业,是全世界最早发卫星的私营企业之一,因为当时互联网还不够发达,不能全球统筹它的供应链,不能全球统筹它的价格体系,所以他们需要造一个通讯电路,说我发一个卫星,随时跟每一个国家的每一个店面沟通,他们每天把数据上传上来,比如今天有多少人买了,他们买的平均价格是多少。

沃尔玛是全球统筹,所以成本非常低,反应速度也非常快,能做到这一点是因为它的技术非常领先。这一点连家乐福也没有做到,所以零售领域沃尔玛是当之无愧的老大。规模具有必要性,有那么大规模时必须把技术团队建设得足够强,才对得起规模,帮企业建立新竞争力。

行业竞争从原先一开始大家拼市场,拼砸广告,拼扩张能力,到现在拼两件事,一个是拼管理,一个是拼技术,管理是因为团队到了规模,管理不跟上就会成为负作用,技术做得好才能让事业上台阶,那些技术升不了级的对手随时可能离开这个行业,被淘汰掉。

本文来源:腾讯科技 作者:腾讯科技

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