每部电话每月280元的收费限制。也就是说，单位公付用户在同一信息台计费高于280元的按280元计收，低于280元的按实际使用信息量计收信息费。

总会有较真的人吧？声讯台对此早已制订了应对预案。上述声讯台知情人士透露，一旦有被扣费单位的财务人员投诉，声讯台的客服人员也会有一套已准备好的对策，他们会告诉投诉人，这是其所在单位员工拨打，并称在查询声讯台给运营商的报盘数据后，还会煞有介事地具体告知对方，这个电话号码是在哪天几点几分拨的什么号码，“该号码1分钟3元，功能费37元，您打了2分钟，所以扣您80元”。

客服人员还会进一步具体地说，“参加的节目是听音乐送移动充值卡。”与此同时，客服会提醒投诉人，虽然你没有拨打，但很可能是你的同事拨打。

“由于声讯台说得极为具体和详细，很多投诉人往往会相信声讯台的说法。”熟知内情的人士说。

对于坚持没有打过声讯台、并情绪反应激烈的投诉人，声讯台的客服会登记该单位财务的联系方式以及银行卡号，然后在15日或1个月之内完成退费。“一般单位在收到退款后，就不会再继续追究责任了。”该人士表示。

如果被扣费的单位还不依不饶，这时，声讯台客服就会安慰投诉人，称同意做技术处理以“屏蔽”这个号码，也就是说，这个号码以后无法再拨打该声讯台了。“投诉人对此处理结果认同的比例大约在50%。”知情人士说。

此外，为了减少麻烦，声讯台会对一些“特殊”的单位，如电台、电视台、报社等媒体机构，以及重要的政府部门、电信运营商的核心和重要客户进行重点“屏蔽”。

记者获得的一份某电信运营商年初发给声讯台的“屏蔽协作单”上称：“大客户华为技术有限公司上个月通信费中又出现了大额的信息服务费……客户意见很大。去年我公司曾为该客户做过信息台屏蔽，但已时隔一年，客户电话及信息台号码都有所变化……请再次为该客户电话进行屏蔽信息台的工作。”而在其中需要屏蔽的号码单中，列出了华为技术有限公司北京分公司和北京研究院共计4280个电话号码。

上述声讯台从业人士对记者表示，与短信、彩信、游戏SP业务类似，声讯台能够通过前文提及的“无中生有”声讯电话实现扣费，主要也要借助于基础电信运营商的代收费渠道。

据该人士介绍，以北京地区为例，声讯台要开展业务，首先需要从北京通管局或工信部领取声讯号码95×××或96×××，其中96×××这类号码只能做本省(市)的业务，而95×××则可以在全国范围内经营。然后，这些声讯台再会与电信运营商签订代收费业务合作协议，获得收费渠道。

接下来要做的就是获得电话用户数据，电话黄页是一个渠道，甚至声讯台还会从电信运营商内部购买单位电话号码的数据库。“这个费用大约是 1000-2000元。”该知情人士表示，在具体的扣费操作流程上，声讯台在每个月月初将上个月拨打过自己声讯台的通话清单发给运营商，运营商则据此向用户收取信息费。猫腻在于，一些声讯台向运营商提供的是“假话单”，有些电话在运营商的系统中根本就没有拨打记录。

据知情人士透露，2009年年初，某大型银行总行被扣除了巨额的声讯费用，当时提出准备到法院起诉电信运营商，此后运营商要求所有声讯台停止这样的扣费，但是这次风波过后，不少声讯台又开始了“假话单”操作。

运营商执行力考验

熟悉国内信息产业的人士都知道，在SP产业发展之初，五花八门的乱扣费现象一度大行其道，不少纳斯达克中国概念股在抓住SP收入这根救命稻草的同时，也让自己成了舆论的众矢之的。从2004年起，原信息产业部和几大运营商开始频频出台政策，掀起多次整治风暴，推出了包括二次确认在内的重要举措。有业内人士表示，令人惊诧的是，在持续多年的重拳出击之后，声讯台的强迫扣9 7 3 1 2 3 4 8 :