“竞争无处不在!”相对于百货、房地产等行业,网吧业或许还没有资格与它们站在同一水平线上作比较,但百货、房产等行业的种种宣传、促销的手段却早已在网吧经营管理中应用中表现得淋漓尽致,可见网吧行业竞争的压力之大。笔者纵观一下国内外网吧市场种种促销手段,审时度势,将网吧的种种促销手段作个归类和分析,这样有利于促进经营管理者不断挖掘和翻新出更多的促销妙招、花样,提高网吧的竞争和应变能力,读者朋友有更好的建议或补充,请到笔者个人网站http://www.xuronghui.com《徐荣辉网吧经营管理个人文集》上留言。
要吸引满满的人气网吧老板还是要处心积虑搞促销
一 入门型
1.加会员,享受VIP待遇
这是网吧比较原始的促销手段,几乎目前国内90%以上甚至更多的网吧都在运用这种基础的营业推广方式。一次性充10元或者是30元不等,成为本网吧会员,享受8折左右的上网优惠。这样做的好处是,留住了一大批忠实、稳定的顾客。
2.充多少送多少
这种方法也比较常见,也是诱使目前大多数网吧陷入恶性竞争的导火线,运用得泛滥,就成了倾销。保持原有2元一小时的前提下,充100送100、甚至是充50送100。当然,这么送只能是短期的一个促销行为,比如大型节日,否则,平均下来1元甚至是几毛一小时的上网价,很难想像,网吧能做出多少利润?
曾在网上看到过,某网吧的上网费接近3毛每小时,上网比上公厕还便宜,令人哭笑不得,堕落到如此地步的网吧,前面的路怎么走,我们不得不为其捏一把汗。我们要提醒的是,促销也要有个度,不然害了别人也伤了自己,要避免引发周围网吧的价格战。
3.全场免费
这种促销一般是新开网吧吸引人气的手段,最多也就维持几天,没有哪个网吧业主会傻到天天免费这种花钱赚名气地步的,而且也会招来全国网吧同行的唾骂和政府部门的驱逐。
实践也表明,全场免费确实是比较简便而且有效的促销手段,能用最低的成本,在最短的时间内吸引人们的眼球,同时达到口头传播的效果最大化。并且,由于新开业阶段,系统及运营都处于调试阶段,难免会出现点小问题,顾客来消费场所娱乐不用花钱,故而要求也不会过于苛刻,这时候也善于发现和提出问题,以便让管理层改进工作方法、提高运作能力。有竞争的地方,参与竞争的网吧大部分都用过这一招。
二 基础型
1.积分满多少,送多少
所谓“积分”,即指“消费积分”,一般来讲,网吧管理软件数据库会对本网吧内所有的会员用户资料自动存档,每充值(消费)多少钱即累计增加相应的积分。积分的多少表现出顾客的活跃程度,同时也一定程度上显示了顾客对本网吧的忠诚度,基于积分的奖励显得尤为公平。
2.积分多少送高级会员身份
很多网吧对会员也作了分类,比如普通会员上机每小时2元,黄金会员1.8元,白金会员1.5元,钻石会员1元,以此类推。不同等级会员身份的划分,可依据消费程度来定,或者是根据BOSS的指示,对于“关系户”的顾客,或者认为是“老生意”的顾客,给其定个高点的等级。当然,利用消费积分满多少送相应的高级会员身份,更显公平,老少无欺,也不会让部份顾客由于不公平的身份悬殊而产生抵触的情绪。
本文来源:网吧新经济 作者:台州黄岩创新网吧 徐荣辉