作者：铖峰

　　互联网让我们这个地球更像一个村落，网络已日益深入到我们的工作生活之中，上网也随之成为衣食住行之后人们的又一必须之事。我们生活在这个互联网的时代，有幸目睹了中国网吧经营行业的发展、壮大和调整，在网吧经营这一互联网时代永恒的话题中，中外网吧经营的异同一直是个热门的主题。中外网吧经营形式各异，管理方式也不尽相同，这篇文章就将谈谈笔者对中外网吧经营管理的感受，使读者对其管窥一二。

　　网吧在中国，“吧”是载体，“网”是核心，网吧的经营管理还是围绕着上网这个业务中心进行，但随着家庭上网的普及以及办公上网条件的优越，网吧业务的经营似乎也在发生着潜移默化的变化，尝试网吧创新、开拓网吧业务，已成为业内人士探讨的热点，经营管理模式也随之不断调整。而在欧美那些上网普及率高、网络条件较发达的国家，很多公共场所都能提供便利上网的条件，其网吧已经演变为“吧”是主体、“网”是边缘，比如最常见的网吧形式就是咖啡店里提供宽带上网，而与中国网吧最为类似的是国外的连锁网吧。为了能更加明显的对比中外网吧经营管理的异同，本文将主要围绕国内网吧与国外传统意义的连锁网吧进行对比。

网吧环境

　　首先来看网吧环境。目前，国内网吧主要还是一个提供上网服务的场所，除了为数不多的装修和环境比较考究的高档网吧会设在商业区，其余的中低档网吧普遍设在学校附近，其目标客户主要是消费水平相对较低的学生，所以这些网吧很少有经过精心的装饰的，有些甚至只能用简陋形容，外观标识也较为简单，形象缺乏设计。而在国外网吧，业主都比较注重网吧的环境，网吧的环境能反映出网吧老板的喜好和性格，网吧的环境已经成为网吧老板个性的一种体现和张扬，尤其是各种形象设计与标识设计。比如在韩国，一些大中城市的网吧被称为PC Bangs或PC ROOM，几乎所有网吧外面都会有“PC”的标志，店标形象设计形式多样，很多是用卡通人物做为网吧标志。

　　在欧美，一些连锁网吧更加注重网吧环境，最好的例子就是美国网吧连锁机构Easy Internet Café和英国网吧连锁企业Easyeverything。这些连锁网吧的经营定位不仅仅是一个上网的场所，而是一个集计算机和网络相关服务、娱乐、休闲于一体的综合场所，所以他们的网吧环境是很优雅明快的，地理位置也很优越，有的在都市的商业区，有的却建在滑雪胜地，大多数网吧内部都是经过店主精心装潢设计的，独具特色。

图1：店主精心装潢设计的，独具特色的网吧

　　国外的网吧无论其规模大小，一般都会有专门的网站。在其网站中都有标着网吧地点的地图，并介绍可到达的车辆或地铁；还把网吧所提供的各种服务、营业时间、价格等在网站上一一介绍；有的还会把聚会的照片定期发布上来，有的网站还将从老板到员工的照片和介绍放到网上。虽然有些国外网吧的网页很简陋，但是很实用，反观国内在这方面的工作却略显疏忽，可见在宣传策划方面国外网吧的要比国内网吧成熟一些。