问：我的东芝USB3.0移动硬盘插在神舟A460-i3的两个USB3.0口上没有反应。要插在2.0的 接口上才能使用，请问是电脑的问题还是移动硬盘的问题?驱动装了，也更新了，但我注意到插上USB3.0的U盘能够正常工作，后来我发现这块移动硬盘插在其他笔记本的USB3.0接口上也是一样!求解!

答：既然已经在其他电脑上试过也不能正常工作，那问题显然不会出自你的笔记本了，根据先简后难的原则，我们应该先从移动硬盘盘数据线查起，建议另外找一根线来进行尝试，看看问题能否解决。如果问题不是出自数据线，那就应该是硬盘盒的问题，如果硬盘还在保内，建议在清空数据后送到官方售后进行检测，如果已经过保，可以自行拆解检查是不是随盘与硬盘盒连接问题。到这一步之后，问题就应该得到解决了。

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