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网咖员工规范管理制度样板

世界上最难管理的是什么?人!世界上最有用的是什么:人心!管理好了网咖员工,你就成功了1/3,再能聚齐网咖员工的心,那么你的网咖就成功了66%,剩下的1/3靠你自己的努力和天意了。这个计算方法是小编的个人意见,准不准我不知道,但是我说这个是为了告诉大家,网咖员工管理是多么重要!拥有一个完善的网咖员工管理制度是多么的有必要,下面就分享一个不错的网咖员工管理制度样板吧:

网咖相较于以前的传统网吧来说,规范化的管理方式是一大改变,员工行为规范作为网咖管理制度里的重要一点,也进一步保证了网吧员工服务质量,那么网咖员工行为规范管理制度有哪些内容呢?一起来看看吧!

1、挂牌上岗,标明工种,保持个人形象良好并搞好所辖区内的卫生,保持环境干净,严防死角。

2、上班时间不得聚众聊天(禁止围在前台聊天)、玩手机、睡觉(特别是夜班),禁止在前台挂私人QQ。

3、对有损网咖形象(坐在椅子扶手、脚放在桌面、赤裸上身、非上网睡觉、拉两张椅子趟下睡觉、臭脚脱鞋等)行为,要及时制止。

4、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,主动与客人打招呼严禁与顾客发生争执,与任何客人不得开过头玩笑,例如有关金钱,生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑。随时注意顾客要求,应做到客人随喊随到

5、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉,如顾客大声吵闹或喧哗,为了避免影响其他人,应将投诉者与其余客人分开,及时通知主管或老板,切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

6、非工作人员不能进入前台;除当班收银员外,其他员工一律不准在收银台吃饭。在收银员上厕所或有事离开前台时,网管帮忙在前台盯一会,但不要进去操作。

本文来源:天下网咖 作者:天下网吧

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