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网吧系统蓝屏解决思路,排查方法参考

如果你是用windows系统的,那么你一定会经历蓝屏的情况。这是个永恒不变的真理,除非某一天微软把蓝屏界面换成黑屏或者绿屏,到时就跟蓝屏说88了,跟黑屏和绿屏又会成为「好朋友」了!

进入正题,网吧网咖的客户机系统肯定会蓝屏,如果蓝屏几率不高,那么是正常的,要知道家庭电脑,普通的工作电脑,配置再好的电脑也会蓝屏,几率不高的蓝屏,跟顾客解说下顾客都能体谅

今天说的蓝屏是频率非常高的蓝屏,比如一个小时内一台网吧电脑蓝屏了2,3次,或者5,6次甚至更多,那么这个肯定是不正常的蓝屏了。碰到这类蓝屏问题,小编整理了一些蓝屏的解决思路和排查方式:

1、根据蓝屏代码查找原因

一般常见的蓝屏代码,在百度里都能找到对应的解决思路(注意只是思路,不是解决方法,因为无盘系统毕竟跟百度上那些家庭电脑,个人PC机制有所不同),以下图蓝屏代码0x000007b为例:

咱们可以直接用这个代码在百度里搜索:

2、根据蓝屏提示信息查找原因

如下图这样的蓝屏提示:

终止代码里面以VIDEO_开头的肯定是跟显示/视频有关。再看失败的操作提示信息就更具体了:NVXXXXX.SYS文件,大家都知道NV卡头的,以.SYS结尾的文件基本都是NVDIA显卡驱动文件。这样就基本能确定蓝屏的原因跟NV显卡驱动有关,这个时候可以试着在卧铺网吧服务端驱动PNP里升级/更换下显卡驱动来解决。

3、开启客户机蓝屏DUMP抓取功能,提取DUMP文件提交给无盘系统客服分析

一般的无盘系统都有蓝屏DUMP文件(内存镜像文件)抓取功能,这个功能是Windows系统自带的功能,无盘系统把这个功能做了智能开关,一般在服务端可以开启这个功能(默认都关闭),开启后的作用就是在蓝屏时能获取到客户机蓝屏的DUMP文件,这个文件记录了蓝屏时系统内存里面的一些数据,这个文件要专门的工具打开,而且需要专业人士分析,所以需要提交给无盘系统开发商。让开发商去分析蓝屏原因。一般正经的无盘系统开发商都能帮你协助排查出蓝屏原因并提供解决方法建议的!

以马蹄无盘系统为例,这个功能的使用方法是:

3.1、在服务端开启DUMP抓取功能

开启后,客户机蓝屏时会在马蹄服务端根目录的dump目录下生成蓝屏的dump文件,然后把这个文件通过无盘系统官方客服,发给无盘系统开发商技术人员分析。然后坐等分析结果即可!

最后附带一个比较好用,蓝屏不大多的网吧/学校/游戏工作室适用的无盘系统教程和下载:

免费无盘系统下载带教程完美版,网吧/电竞酒店/学校/游戏工作室适用

本文来源:天下网吧 作者:天下网咖

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