网吧竞争日趋激烈，网络性能的好坏将直接影响顾客的满意度和上座率，网吧频繁掉线会让网吧流失客源，近日发生黔西南州35家网吧频繁掉线的事件，这是由于电信出现了故障。

　　从2015年9月份以来，黔西南州电信的网络宽带频频出现掉线卡网，以至于网吧客户投诉意见太多，造成网吧营业困难。其中一家网吧老板介绍，为了让玩家得到更好的游戏体验，网吧向兴义电信公司申请了60兆的专线业务。但是自2015年9月网吧试营业至今，进店玩家抱怨在玩游戏时经常出现卡顿、掉线现象，打开网页的速度也非常慢。
　　经过技术员对网络进行检测，发现网吧申办的60兆专线宽带有严重丢包的现象。除了网吧外，附近不少家庭用户也表示，安装电信宽带，也有网速慢、卡网及服务不到位等情况。
　　35家网吧老板联名向本地电信公司“请愿”，要求解决近期网络频繁卡顿、掉线问题。经过调查，宽带卡顿原因是近期黔南境内光缆被施工时挖断以及山火烧毁等原因引发。这种情况下，宽带出口路由就会切换到安顺方向的光缆保护，对带宽流量需求较小的家庭与办公等用户影响较小，但对于流量需求大的网吧特别是大型网络游戏会造成卡顿和丢包。
　　目前黔西南州电信公司将采取措施保障宽带服务，同时积极协调光缆沿线施工方作好干线光缆通信设施的保护工作，并安排网络工程技术人员与相关网吧进行点对点沟通，加强对全州宽带用户的后续服务。

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