激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节。有效的激励可以成为企业发展的动力保证，推动企业实现目标。网吧员工的激励也有自己的特性，它以网吧团队成员的需要为基点，在这里我们以马斯洛需求层次理论作一个分析。激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型的分法。

一、员工的行为

1、影响员工的行为五因素

　　“刺激”需求目标行为结果。

2、员工的需求大致可分为两种：一种是由受外部”刺激”所引发(“刺激”→需求)；另一种为内在意识浮现在表面上，而促使外在行动(“刺激”←需求)。

　　前者，大部分属于潜在性的需求，一旦遇有来自外部的有效”刺激”，则潜在的需求被激发出来，员工自我思维在新想法与原有初衷之间不断更迭，甚至有想逃避现状的表现。意识表现出来后，则满足需求的具体目标即可決定，且可产生迈向该目标的行为。

　　后者，如同一个没吃早点的人，随着时间变化，产生了对午餐或晚餐的需求。

　　另外，来自外部”刺激”的接纳方式因需求的不同，所具有之意义、所受制的影响也不相同，因此我们必须具体问题具体分析，管理者的笑容常被认为是“赞扬的表情”便是其中一个很好的例子。

　　而且当某一个体一旦产生某种需求时，对以往觉得索然无味的事物，也会产生一定的兴趣。例如，內心一旦产生“想买礼品”的需求时，对以往觉得毫无意义的礼品店里出售的货物，就会随即生出非买不可的感觉。

　　来自外部的”刺激”种类繁多，內在的需求也受到個人的性格及环境等不同因素的影响。同时需求随”刺激”产生時，状況的不同也会有所差异，由此所产生的行为模式，自然也就千变万化了。

　　人的行为所产生的问题本就是在某些原因下所产生的结果，因此，若未能掌握确切的原因并加以详细分析，进而采取适当的措施，则所期待的行为改变就看不到了。

二、用马斯洛需求层次理论认识员工的需求

(1)生理需求

　　生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

(2)安全需求

　　安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

(3)社交需求

　　社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

(4)尊重需求

　　尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

(5)自我实现

　　自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

　　这五种需要，事实上没有哪一种需求可能完全得到满足，但是相当程度的满足之后，这一种需求便不再具有激励作用，当然长期无法得到相当程度的满足，会使员工产生厌倦工作，甚至是有跳槽的打算。激励时必须了解被激励者的真实状况，才能够判断他具有什么需求。如果有适当的中介人选，不妨透过中介与被激励者沟通，然后依据他的需要，给予合理的激励。