字母无法键入

如：字母D就是敲不进去，没办法使用Dir命令，字母A时有时无。

提示：清洗键盘内部。

步骤：关机

拔下键盘（注意拔下时键盘接口上的箭头或“TOP”提示，以便插回。）

反转键盘，拧下螺丝，打开键盘。

使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，请揭开后清洗。
说明：这是常见的故障，因为键盘上的一些字母常用，容易出问题。个别键盘不是脏了，而是弹簧失去弹性了，因为目前键盘价格已经在百元之内，所以，可以考虑购买新键盘。

鼠标使用正常，键盘不可用

有时开机进入Win 95后鼠标可以使用，但键盘不能使用。

提示：检查键盘接口是否松动。

步骤：使用鼠标软关机Win 9x系统。以防硬关机使系统瘫痪。关机后，拔出键盘接口一部分再稍用力插回。注意不要力气太大，以免损伤主板上的键盘接口部分。

开机检验。

说明：有的键盘接口是因为维修维护电脑时或搬动电脑时使键盘接口松动。如果是刚组装的电脑，请注意是否键盘接口质量问题或主板上键盘接口质量问题，如果是要及时更换，以免过保修期。键盘接口不好的情况时有发生，主板接口不好的情况少有。

键盘和鼠标都不能使用

有时开机进入Win 95后鼠标不可使用，键盘也不能使用。

提示：系统有不稳定的因素。这是死机的表现。

说明：请拆下系统中不必要的部分，使系统只剩下主板、内存、CPU、显示卡、显示器、键盘和硬盘，看死机否，然后，每次验证之后关机添上新的硬件，直到发现死机。

个别键不好使，换键盘故障依旧

电脑键盘总出毛病，空格键、N、H、Y、6、F4、ESC键盘经常不好使，有时瞎按一气还能恢复，换一个键盘故障依旧。

提示：人为的设置，病毒，超频。步骤：

恢复键盘默认值：依次以鼠标单击“控制面板”、“键盘”、“语言”，并设置成默认值。

检查病毒或重新安装系统。注意在安装过程中看DOS、Win 32、Win 95上哪个正常/不正常，重新安装不正常的。