毫无疑问，做网咖就是做会员！做服务！做客源！如果你发现你的网咖会员流出率比较高，那么你应该马上警惕了并对症下药找出问题所在并立即修复！

网咖会员流失，除了客观的原因（比如手游的冲击，天气太热，学校周边的网咖学生放假了等）以外，其实小编觉得一般会有更深层次的主观的个人原因！下面小编就先给流失会员严重的网咖几个建议：

首先一定要密切关注网咖顾客的入店频次，入店频次下滑就表示流失会发生或者流失正在发生。其次一定要密切关注顾客投诉，任何一个投诉都可能已经造成大量的流失。一般顾客如果不是受到了很大的刺激觉得特别不高兴的话，都不会去投诉，如果说发生了投诉，那可能已经有很多顾客遇到了这个问题。

建议网咖在门店吧台桌面放置两样东西，一是顾客留言或者是投诉建议箱，二是投诉电话；或者也可以在自己网吧主页是设置投诉的专栏，如果当一些忠实顾客投诉能找到地方，可能投诉完后就会留下来，如果找不到投诉的途径，可能就会直接就流失了。

上面两点只是简单的抛砖引玉式的一些日常应该做的事，目的就是做好统计和会员意见入口服务！特别是第二条，要特别重视，建议这些意见箱只有店长级别的才有钥匙开启查看。并且应该每条意见都要落实处理。比如有会员投诉网咖的员工XXX服务不好，那么有必要从侧面和正面跟XXX员工好好谈谈并跟投诉者一个正式的回复！那么对于已经流失的会员怎么补救呢？

对于已经流失的会员，老板们可以努力一把，做做定向召回，注意是定向召回，而不是对全部的网咖会员都做这个优惠活动。大家可以用微信或者用微信公众号做召回。要以一个温柔的一个方式来做召回，不要打扰到顾客。一次召回没有用，可以试试做二次或三次召回。

另外，可以有针对性的对流失的会员做活动，比如类似会员卡多久没有激活过的，第一次消费20元以上送饮品一件等等。。

好了，网咖会员流失了？警惕！应该马上这么做！就说到这里。希望能引起大家的共鸣，如果你有更好的方法和建议以及实际的操作方法，小编非常欢迎你分享出来。可以直接点首页的投稿进行分享哦！