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深入浅出谈网吧收银员的那些事

[作者:易乐游 来源:天下网咖 时间:2017-5-8我来说两句

首先咱们必须说明这个收银员,不是兼职好几种网吧工种的那种网吧收银员,又要干网吧收银还要干网吧服务员,这种不是网吧收银员,这种叫网吧勤杂工!今天我们要说的是全职网吧收银工作的那种网吧收银员。跟小编一起来看看大神们说说网吧收银员的职责和要求一直网吧工作中的一些注意事项吧:

收银员是网吧的形象,一个上网的人可能不会知道网管是谁,但是都会知道收银,每个上网人员都会跟收银交流,所以收银员代表的就是网吧的直观形象。收银员的一举一动代表的就是网吧,别人会根据对收银员的印象来评价网吧。

01

收银员岗位职责

1、熟悉掌握各个时段的上机价格。

2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡。

3、面带微笑、语音甜美,用标准的普通话服务,收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人钞票当面点清,交付无误后向客人道别,严禁“摔、甩、扔、丢”。

4、语气温和,态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

5、帐目清楚细致,及时上交现金到财务部,并给下班交清顾客的押金及明细表,双方签名确认,任何人不得以任何理由从银台支取现金。

6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

7、熟练使用打印、扫描、功放等电器,通过音乐给大厅制造优美的环境氛围。

8、时刻了解网吧各厅室上座率,协助服务员对长时间(5小时以上)的上机顾客进行提醒。

9、随时保持收银台的整洁卫生。


02

网咖收银需要做到哪些

1、洁身自爱,严于律己,小心谨慎,细心认真,坚持遵循财务制度办事。

2、收银员,言谈举止要端正,自身形象直接影响到店面整体形象。

3、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮。

4、员工之间友好相处,相互帮助并配合工作,语言谦逊,不自大,做好本职。

5、任何人不许进入收银台范围,收银员负责监督的提示,不提示收银员负主要责任(主管及网管技术员除外,无特殊事项其余人等未经许可不得进入)。

6、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清,否则两班一起承担)。

7、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞,由当班者承担;若无法验证是谁收取的假币,则由全体收银员共同承担。

8、充上网费务必先收现金,否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。

9、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用。

10、商品销售应现金支付,不得借出任何商品,出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失。

11、未得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。(帐目不对的,由前一班收银员承担。)

12、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。

13、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员办理。

14、对于顾客不理解我们的到位置开单上机,收银员可以直接查询机位,即时协助前台服务员开单然后,叫服务员引导客人到达相应机位。

15、收银员工作时应专心致志,不能经常分神做与工作无关的事,影响自己本职工作。

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