【牛华网讯】北京时间4月2日消息，亚马逊默默地推出一项新服务，允许消费者将不满意的商品放入大型金属存物柜中进行退货，这种存物柜一般放置在美国主要城市的车库、便利店和杂货店中。

该服务将帮助解决困扰亚马逊和其他电商的退货问题。据估计，三分之一的网购商品最终都会被退货，造成双向收取运费地区的商家成本升高。

包装和发货是亚马逊的主要开销。近年来，公司正在城市中心疯狂地建设仓库，以缩减商品配送时间。2013年，亚马逊光在订单执行上就花费了85.9亿美元，2012年这个数字是64.2亿美元。

在过去几年中，亚马逊在公共场所建立了许多存物柜，保证消费者甚至在工作时都能接收到快递。亚马逊把快递存入存物柜中，向消费者发送打开柜门的密码，通常情况下，消费者取件的时间限制在2-3天。

类似的，如果消费者需要退货，那么亚马逊仍会向消费者发送打开柜门的密码，消费者将商品放在特定的柜子中，UPS或其他快递公司会将商品取走并退给亚马逊，这将为亚马逊节省一些物流成本。

尽管如此，亚马逊似乎对此服务收费，费用与快递公司收费一致。亚马逊网站表示，消费者将商品放入存物柜中的时间只限一天工作日，并且商品大小不能超过1立方英尺。

当亚马逊扩展其存物柜项目时，竞争对手谷歌正在关闭这种项目。在2012年末收购相似的包裹自助揽收站服务BufferBox之后，谷歌今年宣布将于本月关闭这项服务。