U盾(个人网上银行客户证书)是中国工商银行率先推出并获得国家专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。如果客户已经申请了U盾，只要保管好自己手中的U盾及其密码，就可以高枕无忧，简单、安全地使用网上银行，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险隐患。

　　第二招：预留信息验证

　　“预留信息验证”是中国工商银行为帮助客户有效识别银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。客户可以在银行预先记录一段文字(即“预留信息”)，当客户登录中国工商银行个人网上银行、在购物网站进行在线支付或在线签订委托代扣协议时，网页上会自动显示客户的预留信息，以便客户验证该网站是否为真实的工商银行网站。如果网页上没有显示预留信息或显示的信息与客户的预留信息不符，便可以确认该网站是假网站。

　　第三招：输入正确网址登录

　　建议客户手工输入正确网址登录中国工商银行网站，并将之添加到IE浏览器的“收藏夹”中，方便下次使用。不要通过超级链接访问中国工商银行网站。

　　中国工商银行门户网站地址：http://www.icbc.com.cn;中国工商银行个人网上银行登录地址：https：//mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp。

　　第四招：核对网址

　　建议客户在登录中国工商银行网上银行或进行在线支付时，留意核对所登录的网址与中国工商银行公布的网址是否相符，谨防不法分子恶意模仿中国工商银行网站，骗取客户信息。中国工商银行个人网上银行登录页面和在线支付页面的网址均以https：//mybank.icbc.com.cn开头。

　　第五招：查看安全锁

　　中国工商银行个人网上银行登录页面和网上支付页面都经过128位SSL加密处理，在打开上述页面时，在IE浏览器右下角状态栏上会显示一个“挂锁”图形的安全证书标识。点击挂锁，应显示如下信息：

　　颁发给：mybank.icbc.com.cn颁发者：www.verisign.com/CPSIn-corp.byRef.LIABILITYLTD.(c)97VeriSign中国工商银行商城频道

　　第六招：分辨电子商务网站真伪

　　客户进行在线支付时，如无法辨别电子商务网站的真伪，也可登录中国工商银行网站的商城频道，查询该电子商务网站是否开通中国工商银行在线支付服务。此外，请客户牢记，真正的工商银行在线支付页面首先会提示客户输入支付卡号和验证码;客户正确输入相关信息后，会显示客户在中国工商银行的预留信息供客户核对;如果客户核对返回的信息有误或有疑问时，应马上停止操作并致电95588;如果核对返回信息无误，U盾客户可以按照系统提示插入U盾输入密码完成支付，口令卡客户应按照系统提示的两个坐标，输入口令卡上对应坐标密码完成支付。

　　需要特别注意的是，每一次在线支付时，中国工商银行系统只会给出两个坐标要求客户输入。如网站要求客户一次输入两个以上的坐标口令，请客户提高警惕，并致电中国工商银行客户热线95588进行确认。

　　第七招：健全软件

　　建议客户为个人电脑安装防火墙程序，并经常升级，防止个人账户信息遭到黑客窃取。此外，为防止他人利用软件漏洞进入计算机窃取资料，建议客户还应及时更新下载Windows操作系统的补丁程序。

　　第八招：提高警惕

　　中国工商银行网站由专业部门管理，运行稳定，一般情况下不会出现“系统维护”的提示。若遇重大事件，系统必须暂停服务时，都会提前通过门户网站、95588服务电话等渠道公告客户，但绝对不会通过邮件、短信、电话等方式要求客户到指定的网页修改密码。此外，银行在任何情况下都不会以邮件、短信、电话等方式通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先支付税金、邮费等。如客户接到此类电子邮件、短信或电话等异常情况，请直接拨打中国工商银行客户服务电话95588联系、举报。

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