美国微软公司正在研发一种新监控系统，可实时读取并分析电脑使用者各方面信息，从心跳、血压到每一个表情都难以逃脱传感器捕捉。雇主可凭此衡量雇员工作绩效和能力，判断雇员工作有无失误。

这一系统研发计划曝光后，招致多方反对声音。有人说，新系统可能导致雇主和雇员关系恶化。

范围广

英国《泰晤士报》１６日报道，微软公司已向美国专利商标局提交这一新系统的专利申请。这份申请包括１７页文字和１０幅图表。

这一系统名为“监控系统５００”，不仅可以在台式电脑和笔记本电脑中使用，还适用于手机和掌上电脑。这意味着雇主在雇员非办公时间仍能监控他们的行为。

这一系统可记录并实时分析电脑使用者用过的词汇、数字和浏览过的网站，还可监控使用者的心率、呼吸、体温、面部表情和血压。

专利申请中写道：“通过无线传感器，这一系统可自动监测出使用者心理和情感上存在的焦虑和压力，据此提供相应帮助。”

研发者认识到，人类个体存在很大差异，因此系统将为每个使用者设立特定“基准线”，以准确识别他们的生理和心理反应。

例如，当某人准备申请退税时心跳加快，系统会根据他的“基准线”认为这属于正常范围，而非需要救治。但对于另一人来讲，这可能意味需要治疗。

功能强

专利申请介绍说：“根据所得数据，系统可分析电脑使用者的工作表现、成功几率和出错频率等，雇主可据此对比不同使用者的能力、绩效和才干。”

这份申请举例说，电脑根据所得数据分析出，一个名叫乔的人在一项活动中花费的时间比在系统指派工作上要多，因此非常可能无法按时完成工作。

这一系统不仅可应用于衡量个体，还可比较从事相似工作雇员的能力，从而为未来同种工作指派最佳人选。

除衡量工作绩效外，这一系统还可通过测定使用者的心率、出汗程度、面部表情，识别使用者的欺骗和违法行为，确保使用者遵守国家和公司相关法律法规。

“监控系统５００”的另一项功能是把拥有相同兴趣爱好的人聚集在一起。系统可定位在同一时间观看同一电视节目或从事同一工作的人，从而让他们组成讨论小组或工作小组。

惹争议

研发计划曝光后，立即招致反对声音。一些商业人士对微软用电脑芯片取代中层管理者的想法感到担忧。

英国小企业联合会的斯蒂芬·阿兰布雷斯说：“我们一直说，管理的最佳途径是人际接触。我们将呼吁小型企业雇主避免使用这类系统，这将使商业关系恶化。”

英国商会会长戴维·弗罗斯特说：“如果雇员感到时刻处于监控之下，雇员和雇主间的信任将遭破坏。”

雇员关系专家本·威尔莫特说：“我们研究发现，雇员处于过度监控或监视之下时，更倾向于对雇主采取消极态度。雇主在引进这一系统时，应三思而后行。”（张旌）

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