网咖管理者批评员工的艺术
虽说大多数员工都不希望被批评，但员工犯错，适当批评也是必要的，当然网咖管理者批评员工要想达到预想效果，掌握批评员工的艺术是必须的，也能更快获得认可，那么网咖管理者该如何批评员工，才能让员工虚心接受呢？
1、把批评作为一种反馈形式。批评带有负面的意思。相比之下反馈则暗示着双方参与，一种双方给予和获得。反馈是共同成长的机会。当你根据反馈的情况重新定位批评的时候，你和你的员工都会感觉到更轻松更容易接受。
2、在不断发展的基础上提出批评。很多老板会推迟对员工的批评，直到等到做员工年度绩效评估的时候才提出。这种做法其实是无效的，要记住：评估是关于薪水的;批评(尤其是反馈)是关于培养员工的。
3、时不时地给出少量批评。如果积累问题不解决，等到“合适的时机”再提出问题，那么员工可能会不知所措。批评最好是实时给出或者在事情发生后立刻给出。不要等到问题进一步恶化的时候再提出批评。提出批评的最佳时机就是当某人有积极的进步但仍然有提高的空间时。
4、以问问题为开始。管理者的目标不是(或者)不应该是说服员工们以你会采取的方式去做事情。相反，更深入地挖掘，找到问题的具体根源。问问题，如：你为什么以这样的方式处理这样的情况?这样的问题引导员工们去发现他们自己的解决方案和见解。
5、倾听、承认并且学习。你可能认为你明白正在发生的事情以及某事为什么发生了，但是你也可能很容易理解错误。当你倾听员工的话并且承认他或她所说的事情时，你就学会了从员工的角度去了解世界。这会让你进一步理解员工们的动机和愿望，反过来这也会帮助你更好地了解如何帮助他或她改变他或她的行为。
6、讨论行为而不是个人。最好不要说类似“你真不靠谱！本周已经迟到三次了！”的话。相反，讨论令人烦恼的行为，比如说像“你通常都很准时，但是这周你已经迟到三次了，发生了什么事情?”这样的问题。同样，想要改变一个行为时，不要把它作为个性问题来讨论。问“怎样做能让你自己变得更靠谱?”这其实是一个死胡同。
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本文来源：网络整理 作者：佚名
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