在网吧经营过程中会遇到各种各样的问题，作网吧业主一定要防范于未然，如网吧用脑维护也是其中之一，下面就跟小编一起来看下网吧用户维护协议的一则范例吧！
　　甲方：
　　电话：
　　地址：
　　乙方：希网电脑癌症总部
　　电话：0996-*******
　　地址：新疆省库尔勒市梨香路22号
　　甲方为保证其计算机网络与系统主机的正常运行，自愿将电脑委托给乙方维护，按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。
　　一、总则
　　1、甲方需乙方维护电脑共计<U>__________</U>台。
　　2、每台电脑的维护费<U>_____</U>元/月，合计每月维护费<U>_______</U>元。该费用不包括维护期内的硬件更换费用，如需更换配件，乙方可按照市场价优惠收取，乙方不另加更换服务费。
　　3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在8小时内响应，24小时内上门解决，如遇特殊情况则根据实际情况处理，但最长不超过48小时内解决；维护期内如没有问题，乙方也将每月至少上门服务两次，对电脑系统进行检测，对应用软件进行升级等服务。以保证电脑的正常使用。
　　3>本协议服务费总金额为：（大写）人民币<U>________________</U>元。
　　二、服务条款
　　1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑设备使用所在地。
　　地址：_____________________________________________________。
　　2、周期：每月定期上门服务两次，如有特殊情况需随时响应。
　　3、标准服务时间：
　　（1）每日12:00—22:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后两小时之内为本协议的标准响应时间（限库尔勒市内）。其他地区根据实际情况而定。
　　（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须提前三日通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。
　　3、标准响应时间：
　　从甲方确认并接受乙方的服务要求至甲方服务人员到达服务地点所需的最长时间为2小时(库尔勒市区内)，标准响应时间为1小时。
　　4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
　　5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方带回检修，乙方需经甲方同意。
　　6、更换部件
　　（1）部件更换可能会影响部分设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
　　（2）乙方为甲方提供的更换部件须保证为正品部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认
　　三、服务方式
　　1、电话支持
　　乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
　　电话支持并不能排除所有的故障。
　　2、现场服务
　　当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定派出专业人员在标准服务时间里到达现场服务。
　　四、服务内容
　　1、硬件服务
　　保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由甲方提出配件规格型号和报价，经乙方签字确认后，可由甲方代购；或者由乙方自行采购。向甲方提出合理化建议。
　　2、软件服务
　　保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向乙方提供各类系统软件和应用软件，同时协助乙方使用好各种应用软件。
　　3、网络服务
　　保证乙方网络系统的正常运转，向甲方提出合理化建议。
　　五、提请服务
　　1、电话支持
　　当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量协助甲方在电话中判定并排除故障。
　　2、现场服务
　　当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备故障时，需由乙方及时指定专业人员进行现场支持服务。
　　六、协议不涉及的服务
　　1、系统设备清单所列之外的设备。
　　2、非乙方原因造成的数据丢失。
　　3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。
　　4、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
　　5、任何由于产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
　　6、除win9x、win2000、winMe、winXP以外的所有其他操作系统软件。
　　七、不可抗力
　　、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。
　　2、双方可因此协商延迟履行本协议。
　　八、协议生效及协议期限
　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效
　　协议期限为______年____月____日起______年____月____日止。
　　九、付款方式
　　1、甲方以月为单位支付乙方服务费，亦可以年为单位支付服务费或以每次服务内容单独付费。
　　2、甲方在本协议签定日起3日内，付给乙方协议全款,否则停止一切服务。
　　3、如在甲方付清合同款项后乙方3日