一年一度的中秋节、国庆节日即将到来 9月30日为中秋节法定节假日 10月1日—10月3日为国庆节法定节假日 10月6日、10月7日为周六周日 今年中秋节与国庆节最长放假时间为9月30日—10月7日，共计8天。 网吧可以借助中秋国庆的黄金假期举办一系列活动，让顾客参与互动，提高网吧知名度与顾客体验。

 

问：中秋节与国庆节网吧收钱都收到手软了，为什么还要浪费精力去做活动？

 

答：在中秋国庆做活动是为了提高顾客的上网体验，增加以后对网吧的依赖度。在中秋国庆期间全场爆满，更有利于网吧借助活动提高知名度和顾客体验。 网吧可以配合活动一改以往节日主要以大额充值赠送吸引会员，可缓解黄金假期充值赠送的余额饱和导致假期后将较长一段时间营业额较低的的状况，并在黄金假期结束后适当做活动保持较高的上座率与营业额。

 

幸运大转盘： 转盘共计15个奖品栏，当点击开始抽奖，转盘中间的指针就开始转动。当指针停止后最终指向的奖品栏即为所获得的奖品。

 

问：这么多奖品兰我需要设置些什么奖品，怎么控制中奖几率，我不希望被顾客中的我吃不消，我也不希望顾客转了半天连什么都没中到。

 

答：幸运大转盘可以设置一些较小的奖项配合1-2个大的奖项，小的奖项可以是一些日常的饮料、食品、点卡、网费等。中奖几率可以通过软件按照实际的经营情况设置。

 

 

秒杀活动： 用极低的价格购买高于购买价格多倍的商品，给予顾客优惠的同时更提高了用户的娱乐体验。

 

问：奖品被一些不常来上网的用户秒走了，那不是亏大了？

 

答：顾客注重的是游戏过程，当然，如果结果是他所期望的对他来说更好。就算奖品被不常来上网的或是只有假期才来上一次的人秒走了，对老用户来说，他们会希望在下次的活动中有机会中奖（当然你要在以后定期举办一些活动提高顾客体验），只要活动公平公正，就能整体提高用户体验，加强顾客与网吧粘性。 礼品参考（幸运大转盘的较小的奖项请结合实际情况定出）

奖品（2选1）	单价	数量	参考图片	备注
七彩灯笼 50元网费	50元	1个		幸运大转盘 大奖
盒装特色月饼	60元	1个		1元秒杀
100元网费 雷蛇鼠标	100元	1个		幸运大转盘 大奖
点卡一卡通 游戏虚拟道具 （如LOL英雄）	100元	1个		幸运大转盘 大奖
强光手电筒 游戏专业耳机	100元	1个		1元秒杀
望远镜 游戏虚拟道具 （如CF大炮等）	100元	1个		1元秒杀
满天星激光笔 精美打火机	120元	1个		1元秒杀
瑞士军刀 高端罗技鼠标	150元	1个		1元秒杀
合计	780元

礼品的选择主要从顾客的角度出发，以上实物礼品均能够在日常生活中用到并且是大部分人目前所没有的，虽然价值不高，但方便携带，能够应用到日常生活当中，趣味性强。网吧应结合用户类型参照上表礼品的价值给出更多适合自己的礼品方案。如果网吧愿意给顾客更多的优惠反馈，可以给出高端一些的礼品，如ipod 约300元；手表约500元；平板电脑约800-1000元；手机约1500元等。

问：奖品都这么不值钱，会有人秒杀吗？而且为什么是1元秒杀，干脆不要钱得了。

 

答：顾客到网吧的真正目的是去上网，不是为了奖品才到网吧上网。除非奖品非常诱人，诱人的奖品往往价格更高，网吧在开支方面承受不起。顾客可以在上网过程中，以非常短的时间（3-5分钟）加入活动，极少地占用顾客上网时间，又可提高顾客的体验。1元秒杀只是象征性地收取1元，不收也可以，那就变成中奖了，其实是一样的，但顾客在体验过程中会有不一样的细微感觉。

9.24 ~ 9.28 活动前准备事项

 

活动内容

流程简介

 

工作人员职责范围

活动过程中的注意事项：

    人的天性就是懒，顾客也一样。顾客到了网吧很简单，就是上网，其他的任何无关的事情他们都不太会在意。如果能由工作人员主动介绍一些顾客感兴趣的活动，大部分接受介绍的顾客在接下来的活动中尝试参与，如果发现活动办得不错，他玩的很开心，那自然提高了顾客的体验，增强了顾客对网吧的依赖。所以，工作人员对每一位顾客的介绍都是非常重要的。

活动之后的后续工作：

活动结束后，应对活动过程中收集的一系列资料进行整理归类，如：顾客感言，现场照片，活动后的宣传资料等。整理好后将结果对外公布，持续活动的影响力。

经过一系列的活动，顾客的体验有所提高，参加过活动的顾客会主动关注下一次活动什么时候开展、奖品有哪些。所以在这一系列活动之后，经过资料整理，总结归纳，我们应继续准备下一次活动的合理时间，不要拖的太久，以免凉了顾客的兴头。

 

1.       活动评估

   活动整体经费

活动共计8天，平均每天活动费用137.5元

例1：

我的门店有200台电脑，每天每台电脑有3个人使用，那么上机人数在600人次

按照活动参与人数比例为30%，那么每天会有240人次参与，按照上机费2.5元计算，只要每天参与的人能够花20分钟参与就能收回整体活动的成本！

例2：

我的门店有200台电，每天每台电脑有3个人使用

网吧会员充值100送50元，节假日会员充值100送80元，会员上网2.5元/小时

会员在平时上网每小时实际为100/(150/2.5)=1.67元/小时

会员在节日上网每小时实际为100/(180/2.5)=1.39元/小时

数据对比得出，节日上网的会员费用实际每小时比平时降低0.28元

按黄金周全场电脑每天使用10小时计算，共计8天，全场200台电脑

实际降低10*8*0.28*200=4480元

 

以往我们在传统节日当中加大优惠力度就是为了吸引更多的顾客办理会员和会员充值更多的网费，增加网吧日后的上座率。如果单纯的用网费去绑定用户，那么网费一旦消耗完后，将有一部分顾客也将流失，毕竟当初他们还是为了优惠而加入会员的。

如果以传统节日的高额充值赠送，网吧将支出更多。而且会员充值的越多，优惠度就越大，支出将进一步增加。

我们可以借助活动提高顾客体验，结合更合适的充值优惠活动，加强用户对网吧的依赖度，为日后提高上座率打好更稳定的基础。在黄金周活动结束后，我们还需要进一步地推进活动周期，培养顾客，让他们对我们的网吧更加依赖。 我们在做这类活动的过程中，应该意识到，活动本身并不会为网吧带来多少的收益，更多的，能够抵消掉活动的开销，你能得到对网吧来说更为珍贵的用户体验，顾客在你的网吧上网，体验到的，在别的网吧没有的，这就是差异化，在顾客记忆和印象中，对于选择网吧更会倾向于选择给他留下深刻印象的，好的网吧。