一位来自吉林长白山的年轻人——张永雷，他自从2002年开始就从事网吧行业，由于工作成绩突出，被公司所认可、培养，最终从一名普通的网吧服务员成长为网吧店长、区域经理。今天我们不是听他来说“成长之路”，我们是来听他讲述经营管理的心得体会。

网吧选址与环境并重

　　网吧选址是网吧经营的关键，一个网吧在良好的地理位置条件下即便没有太多的营销方法，也可以客源不断。他对地理位置定义为：客流量、便利性、竞争对手数量与客源数量的比例。

　　一个再好的网吧都会有问题出现，这些问题如果不能很好地解决就会流失顾客，所以网吧运营中的服务也显得尤为重要。另外，网吧提供的服务内容方面也是网吧经营的关键所在，电影、游戏比赛、各种优惠活动，线下活动、餐饮供应等都是构成网吧内容的重要部分。

　　网吧环境包括装修、空气清新度、桌椅舒适度，以及光线是否明亮、地面是否整洁，色彩是否迷人。这些条件有最好，没有只会在很小的程度上降低网吧竞争力，并非问题的关键所在。

　　一般新开的店面初期在新设备、新系统、新人员的情况下或多或少的都会存在一些需要调整的问题，这些问题的存在会导致顾客的不满，可以说初期的客户就是我们的“白老鼠”（原话录音，没有查证到具体的意思，编注）。

　　为了能让“白老鼠”帮我们测试一个可以让众多客户满意的系统，花费一定的代价是值得的，所以开业初期的价格最少要比对手少1元/小时，或者利用对手的价格除以2。

　　小提示：
　　为了避免白老鼠中途逃跑，可以采取拉取会员、充值赠送的方式，使客户预存一笔费用，慢慢享受。

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