三十六“技”之三十一 尝试美人计
　　写到这里， 不得不谈下兵法三十六计之三十一计的美人计，古往今来“美人计”一直是兵法中的常用的伎俩，所谓“英雄难过美人关”，美人计用得巧妙，的确会让你身手不凡。

　　网吧兵法中，美人计可以运用到公共关系中施展，外部关系要搞好，非“金”即“色”，要正确把握和
运筹，过于厚黑的计策不适合大肆宣传，点到为止。

　　内部公关也同样，收银美眉和美女网管上场，估计没几个顾客反对，当然不是要求用色相去迷倒顾客，我们开的是网吧而不是夜总会，要做得恰到好处，美女员工出场定能让顾客眼前一亮，而且久看不厌。当然要提醒注意的是，美女脾气大也藏不住，掌握不好适得其反，刚到任几天的收银美眉如果一不小心被你的顾客“泡”走了，那老板就等着自己上场收钞票吧！

第七章 企业文化篇

　　三十六“技”之三十二 CI策划提升品牌和文化
　　很多经营者会认为网吧企业文化的培育跟自己离得很远，其实不然，有意无意之时，很多经营者都在进行着这个步伐了，只不过区别在程度的不同。

　　C I 企业识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三要素组成，篇幅所限，我们在此不做详解。VI视觉识别很好理解，网吧标志、宣传口号、广告牌等在宣传上作一个规划很统一。MI理念识别和BI行为识别更加广泛，包含的要素更多，需要前期做规划的同时，更要慢慢积累，“一口吃不成胖子”！

　　三十六“技”之三十三 组建代表网吧文化的游戏战队
　　很多大型网吧都会有一支自己的游戏战队，组织网吧里对某款游戏有相同爱好或者认识深入的玩家，或者对已有个自发组织的战队进行赞助，不管何种方式，主要目的不是赢利，而是为了宣传自己的文化理念。带领着自己网吧的团队去参加比赛，广告冲击是何等的强烈。从经久不衰的CS战队到近年来产生劲舞团、跑跑卡丁车战队等，无一不代表着自己的独特眼光和文化。

　　三十六“技”之三十四 建立学习型管理团队
　　网吧经营的竞争，归根结底最终是人才的竞争，建立一个学习型的团队，老板以身作则，与员工共同学习，不断更新知识结构，人再变、服务也无时无刻在变，上进的团队，带给客户更多的是愉悦！

　　对员工进行职业生涯的规划，加大投入对其进行技能和素质培训，服务理念和服务礼仪的教导、“感恩意识”的灌输，努力打造出一个团结、奋进、优秀的团队！

　　三十六“技”之三十五 企业文化重在积累
  “不以恶小而为之，不以善小而不为”，企业文化需要有一个积累，从量变到质变的过程，要善于去发现、善于去挖掘。

　　有时候突然一个想法，却考虑到不能直接产生利益，瞬间就决定放弃了，善小而不为并不明智，当企业的经营决策形成一种理念、一种文化的时候，这将是一笔不可限量的财富，一种无形价值，最终能为你的利益去服务。

　　 做一个网吧网站，举行一次交友会，并点滴做好记录公布，质变就是从基础做起的。

　　 三十六“技”之三十六 一切“以人为本”
　　“以人为本”，不是口号，不应该只停留在口头、停留在表面，要行动起来、深入起来。

　　“以人为本”是以什么人为根本、为中心？--当然是顾客！服务行业，记住一句话，“顾客永远是对的”，这将受益终生。广泛听取顾客的意见和建议，网吧服务方式、经营理念的推陈出新，很多时候都是基于顾客的提议，“不耻下问”、“知之为知之，不知为不知”，对于顾客的提问和想法，切不可不懂装懂，甚至有时候真懂也要装不懂，取其建议之精华，改进工作。

　　“以人为本”的另一个中心，对于经营者来说是员工，给员工提供尽量大的发展平台和薪资待遇，他们同样会感激你，会尽全力把工作做好，创造自己的人生价值。
　　
　　祝福的话
　　网吧兵法三十六“技”，是笔者对以前经营管理经验的总结和对今后经营的展望，随着新的一年的到来，笔者希望借助《网吧世界》这个平台，跟更多的网吧人作一个交流，期待明年有更多、更好的计策被我们发掘，同大家分享，相信明年是网吧行业飞跃发展的一年，我们拭目以待，愿来年，网吧事业更加辉煌灿烂、金光闪闪

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作者：[徐荣辉] 来源：[网吧世界]       荐  ★★★★★