记得好多年前的网吧，老板、网管对顾客爱理不理，进了网吧犹如进了政府机关，“老板是上帝”。现今，网吧行业竞争激烈，“供不应求”的市场被打破，网吧也从“娱乐业”转型为“服务业”，再不把顾客视为“上帝”去服务的话，市场就要对经营管理者“一脚踢”了，用“心”一点对待顾客，并不代表你的身份卑微，大多数明事理的顾客还是能被你的所作所为打动的，迅速培养一批忠实的顾客，是经营的捷径！
　
　　三十六“技”之四 创造完美的“人和”条件
　　除了上述提到的目标人群外，凡是合作者、员工、左邻右舍等等能搭得着边甚至是搭不着边的任何人，都在我们的“人和”目标范围。营业场所的房东、电脑设备的供货商、网吧装修的工程队、负责技术维护的网络公司、员工下属、街坊邻居、亲朋好友等等，凡跟“人”有关的，一定要“和”，和气才能生财！

  “人”的关系理顺了，处理起来才会“事半功倍”。人家求你，大事小事你都诚心帮忙，到了自己求人家，他们同样也会尽心尽力。笔者的QQ、电子邮箱、留言本都24小时保持着跟外界沟通，很多读者朋友会留言请我帮助解决或者咨询一些网吧经营管理的问题，我也都尽自己的力一一耐心讲解，我就是希望通过自己的努力，能最大范围创造人和条件，我帮助别人，在我需要别人帮助的时候，人家也会乐意来帮助我。

第二章 选址装修篇

　　三十六“技”之五 黄金地段易经营
　　为什么有的人开了一个店铺，安心地“守店”，没有什么技巧，也没有什么手段，就能等着收钱呢？当然他是选对了“黄金位置”。可见，选址千万不能马虎，这关系到“地利”的问题。

　　选址有的人喜欢“凑热闹”，哪里网吧多偏要往哪个堆里挤，自认为“有钱大家赚”，当然这不失是一个平衡风险、降低成本的好办法，可我们也看到了，“集中营”中仍然有生意不景气的；也有的人喜欢一个劲往“偏僻”处钻，认为敢闯敢拼就是“第一个吃螃蟹”的人，但“商圈”小，凭什么来吸引“圈”外的人呢？总之，选址是关键！笔者以前文章中提到过的“社区网吧”、“商务网吧”等的定位思路，及“农村包围城市”等策略，希望有意开新网吧的读者朋友根据自己的实际情况进行选择。

　　三十六“技”之六 选址细节不马虎
　　笔者圈里一位朋友，接手一家网吧，当初接手前由于经营不当，生意惨淡，他接手也未曾做任何大的动
作，当然生意一时间无法起色，看看旁边的网吧生意都不错，越想越恼火，干脆来个三十六计“走为上策”，找了个竞争不大、人流集中，自认为比较“黄金”的地段。谈好价格、付了一年房租，着手网吧桌椅的设计制作了，装修的过程中却出现了问题，由于选址的时候未考虑周全，“电”的细节出了“大”问题，电缆不够负荷，电费又特别贵，改装电缆要上万元成本由自己掏腰包，电费又贵出一大截，跟房东怎么也谈不下来，最后烂摊子一堆。是继续还是放弃？左右为难！到最后，又是吵又是闹，最后终于退回了一部分租金，但一折腾，包括装修、迁址手续等一系列下来，损失了近万元不说，还浪费了好几个月大好光阴。

　　细节千万不能马虎，如果等“事成定局”的时候发现细节有出路，“委曲求全”是要付很大的代价的。

　　三十六“技”之七 “侥幸”想法不该有
　　网吧选址不但关系到经营是否好做，还要考虑到消防安全的一系列“善后”问题。根据《互联网上网服务营业场所管理条例》第九条：中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所。因此，在进行网吧选址时应该严格注意不能违反相关法律规定，否则不能正常办理网络文化经营许可证；严格执行消防部门《消防安全检查验收标准》，2个消防通道、3层以上需安装消防喷淋、装修满足消防要求等规定。

　　有的朋友可能想抱着侥幸的想法，比如认为自己消防等相关部门关系比较好，一些小问题是不会出大乱子的。但是时势变迁，万一关系变动或者“严打”成情况出现，如何应付这些问题呢？到时候再动作，损失说不定“惨不忍睹”。

　　三十六“技”之八 用最少的钱装修出最大的特色
　　简洁并不代表低档。毕竟不等同于五星级酒店，洗手间瓷砖你可以选择马可波罗，也可以选择诺贝尔，
也可以选择本地一些杂牌，总之要在“装”出特色的前提下，平衡预算。防滑、防击等是基础，网吧行业趋近微利，盲目铺张，只会加大回收期限、加剧风险。

　　笔者曾在网上看到过某个60多台机器的小网吧，吧台、桌子天花板等都采用竹子做材料，装修“浑然一体”，非常有情调，所以对此印象也很深，到现在还能记得这间网吧的名字，很欣赏这家网吧的策划者，相信这么独具匠心老板，经营起生意来肯定也略胜一筹。

　　三十六“技”之九 装修预留升级空间
　　网吧人都知道，每一款网络游戏推出后，运营过程中就会隔三差五打“补丁”，装修也一样，如果不留有升级的空间，那么以后碰到需要的时候，打起“补丁”来就真得面目全非了。

　　也许有的人说网吧装修跟网络游戏设计不一样，定下来以后没有机会做大动作。其实不然，在今天管理部分强制安装“网吧监控”设备的时候，如果装修雅致的网吧没预留线路和位置，或者是原先的设备不合乎现在的要求呢？难道不打“补丁”了吗？

　　换种情况说，网吧急急开张后，如果生意好，广告商想跟网吧合作投放墙体等广告，有这样的增值业务出现，若苦于电线不好布、位置不够大等，是不是会觉得遗憾？

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