问：在天猫买的雷柏1865 无线键鼠套装，能在智能电视上使 用(Android系统) ，能在WinXP、 Win 8系统中识别并正常使用，但 是在Win 7系统中就不能了，Win 7系统中识别为“RAPOO 2.4G Wireless Device”，并提示如下：“该设备的驱动程序未被安装。(代码28) 系统找不到指定的文件。”请问为什么会出现这种问题，如何解决?

答：既然在其他系统中均能够正常使用，那么这款键鼠套装本身是没有问题的，不过在 WIN7的电脑上却无法正常安装驱动程序导致无法使用，显然问题出在WIN7系统上。首先确定一下你安装的Win 7是不是修改版或者精简版的，这类修改版系统容易出现这种问题，用完整版安装一下就好了。其次可以考虑换一下USB接口看看键鼠能否恢复正常。最后还可以手动安装驱动程序，在接入网络的状态下更新驱动，让系统从Windows Update中自动寻找合适的驱动。

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