天下网吧 >> 网吧天地 >> 网吧技术 >> 网吧软件 >> 正文

大众点评“全员狼性”:研发、销售、客服效率整体翻番

2014-12-25牛华网牛华网
2014-12-25 10:12  牛华网    我要评论()字号:T|T

近日,有媒体发布了大众点评2014年业绩,从这份亮眼成绩单可以看出,2014年的点评是多点突破,全线增长的一年。而在这份成绩单背后,实际上是公司整体氛围的改变。张涛曾表示,“O2O是一个又脏又累又苦逼的行业,其中效率提升是实现快速增长的关键。”

一位服务点评长达十年的老员工表示,2014年,公司整体呈现“加速度”发展,从全公司员工身上明显能嗅到“狼性”的气息,整体的执行力提升非常快。

2014年,大众点评研发、销售和客服效率整体翻番。新产品和功能快速迭代;销售线上,人均在线商户数相比年初提升了近一倍;在用户体验上,在订单大幅增长的情况下,用户投诉率下降了一半。

除了提升效率,2014年,大众点评从微软、阿里、腾讯、百度等知名互联网公司引进了大量优秀人才,为公司的快速发展提供保障。

2014年初,大众点评CEO张涛在内部年会上宣布“二次创业”开始,大众点评进入“重启,全面进攻”。时至今日已至年底收官,大众点评外部寻求“开放战略”,内部追求“狼性执行力”,在2014年年底,单月团购交易额超过20亿,除了保持一、二线城市领先优势外,大众点评在三、四线城市的团购业务实现快速增长,有超过20个城市市场占有率逆袭成为第一;大推广业务(包含推广业务和结婚业务)单月订单超过亿元,其中O2O效果广告业务上线三月内每月收入翻番。

2014年,大众点评各项新业务全面开花,“在线预订”产品覆盖近3万家商户,与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平;在酒店预订业务上,大众点评的营收是年初的5倍;在海外,大众点评信息覆盖全球200个热门旅游城市,收录的优质商户数相比年初增长10倍;在电影领域,截至12月,大众点评提供在线选座的影院达2000家,覆盖城市近300个,市场覆盖率在全国居首。张涛表示,“2014年是点评全面加速的一年,每个人面对的是怎么把每一件事情真正做起来,并且做好。”

2014对于O2O是异常热闹的一年,对大众点评来说是全面进攻也是收获满满的一年。但2015年,O2O领域将迎来更为激烈的竞争,相信“高增长”、“执行力”将继续成为大众点评持续的关键词。

本文来源:牛华网 作者:牛华网

声明
声明:本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点,与本站立场无关。文章是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 Email:support@txwb.com,系统开号,技术支持,服务联系微信:_WX_1_本站所有有注明来源为天下网吧或天下网吧论坛的原创作品,各位转载时请注明来源链接!
天下网吧·网吧天下
  • 本周热门
  • 本月热门
  • 阅读排行