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苏宁加码O2O支付 双十一打通线上线下全链路

2014-11-7牛华网牛华网
2014-11-07 14:03  牛华网    我要评论()字号:T|T

“去年双十一,为了一双鞋子,足足熬了一个通宵,愣是没有买到,就是因为支付系统的问题一直无法付款。”在谈到今年双十一的时候,网友这样在论坛里抱怨。还有网友表示,不放心使用网银,总担心被各种钓鱼网站诈骗盗款,但是网上商品又很便宜,如果网上的东西,可以在线下支付就最好了。

双十一大战引爆在即,估计很多用户还在为去年双十一在支付端暴漏的各种问题而担忧。昨夜今晨,苏宁第二届O2O购物节正式启动,为期6天一直延续到11月12日。为了给用户创造便捷顺畅的购物体验,这一次,苏宁支付全面参战。据了解,苏宁O2O购物节期间,苏宁支付实现了O2O全渠道支付的融合,用户在线上购买的商品,可以就近到门店进行线下支付;在线下购买的商品,也可以通过PC端或者移动端进行支付。藉此,苏宁也成为了全国首家全面打通渠道支付壁垒,实现线上线下支付融合的企业。

线上开放平台落地线下支付是本次苏宁O2O购物节的一大亮点。支付作为阻碍线上线下融合的重要难题,即使是各大巨头企业,也是束手无策,这也直接影响了各企业全面推进O2O模式的进程。而在双十一购物节期间,面对数亿网购大军,线上支付在系统和安全方面均将面临巨大压力,而如何实现支付分流,缓解支付压力,线下端扮演着重要角色。继前期苏宁实现自营商品可在线下支付后,开放平台落地线下支付这一动作,将代表着苏宁线上实体商品均实现了在门店内支付。

开放平台商品落地线下支付将进一步深化苏宁O2O融合,增强线上平台商户的信任度。纯电商企业在互联网技术的带动下迅速起步,但是由于缺少落地,很难在用户心里建立起归属感和信任感。而伴随着此次支付手段的向下渗透,开放平台商户将在苏宁门店内取得更多展示和露出的机会,这无异于将助推平台商户的立体化发展。同时,至此苏宁支付也全面实现了全渠道支付的融合,用户在线上购买的商品,可到就近门店进行线下支付,在线下购物的商品,也可以通过线上或移动端的扫码支付。

苏宁支付全面出战O2O购物节的另一个重要举措便是易付宝深度介入营销活动。易付宝作为苏宁金融的明星产品,有史以来最大力度的参与到O2O购物节的活动中。在前期预热阶段,苏宁易付宝推出充值抢现金红包的活动,红包金额总计5000万,仅限在11.11当天使用,无使用门槛。同时为进一步优化用户在购物节期间的理财体验,苏宁还推出了10亿元理财体验金,用户开通零钱宝后便可领取10000元体验金,免费享受8天收益。粗略计算,苏宁要为参与此项活动的用户送去大约100万左右的真金白银。

在O2O购物节期间的支付体验方面,苏宁不但首次全面实现了线上线下的无障碍支付,同时为进一步优化线上支付流程,易付宝持续升级,相比起网银及其他的付款方式,易付宝付款流程更简单,付款抢货更方便,用户购物支付时仅需输入一个账户支付密码,就可以迅速完成支付。

全渠道支付的打通以及支付活动内容的迭代创新,对于进入O2O模式深耕阶段的苏宁来说,可谓是命门已通。这也正如张近东在弘毅年会所说,在实现了前端互联网化之后,苏宁正全面进入到围绕资金流、物流、信息流等零售后端核心环节的互联网化阶段,而此次O2O购物节已经初露峥嵘。

本文来源:牛华网 作者:牛华网

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