这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

　　1、可能的故障现象

　　1、 网卡不工作，指示灯状态不正确；

　　2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

　　3、 数据传输错误、网络应用出错或死机等；

　　4、 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

　　5、 只能看见自己或个别计算机；

　　6、 无盘站不能上网或启动报错；

　　7、 网络设备安装异常。

　　8、 网络时通时不通。

　　2、可能涉及的部件

　　网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

　　3、环境检查

　　1) 电源连接检查：

　　A、 市电的接线定义是否正确；

　　B、 是否有地线；

　　C、 网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。

　　4、2) 网线连接检查：

　　A、 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；

　　B、 网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

　　C、 网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；

　　D、 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；

　　E、 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；

　　F、 根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

　　5、网络设备外观及周边检查：

　　A、 加电启动后，网卡指示灯是否亮等；

　　B、 HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；

　　C、 网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；

　　D、 网线或交换机等设备周围是否有干扰。