第一种方法就是将网络人软件卸载再重新安装。被控电脑也施行同样的操作，重新安装软件……一切就绪后登陆购买的账号重新设置。第二种方法从安全角度出发，网络人企业/旗舰版的被控端配置信息采取加密方式保存在被控端安装目录下，文件名是OfficeServer.db 。被控端登陆的用户名、是否随机自启动、呼出的快捷方式等等，全都保存在OfficeServer.db 文件里。

            如下图：

            由于OfficeServer是加密的文件，不能修改里面的用户名，而你又不能到对方电脑重新安装被控端时，用旧的账号远程控制，把包含了新账号的OfficeServer.db 替换到对方电脑里的OfficeServer文件，被控端电脑重新启动后文件才生效。

            视频源选择提示

            当被控电脑同时装有2个或更多的摄像头时，使用网络人远程控制软件时有可能弹出视频源提示——众多的摄像头令系统不知如何选择。解决办法就是在网络人软件视频源设置中选择一个摄像头。

            软件每个版本的设置都不一样，首先说明网络人监控版如何设置吧。

            在被控端电脑，打开网络人软件，点击选项“视频源设置”设置。

            如果是企业或者是旗舰版 在被控端点击“其它”选项卡，然后点击下面的视频源设置的按键即可设置。设置后，记得立即测试一下看是否成功，杀毒软件是否拦截。

            上述两项内容对于新用户而言较为常见，尤其是更换账号，很多用户更换新账号之后发现软件无法使用，网络人问题解决专家解答了关于更换账号为了更方便用户使用软件。视频源的解答对有视频监控需要的朋友同样有帮助。