以下是瑞星关于“流氓软件退出”问题的几点说明:
　　瑞星的唯一任务是帮助用户解决问题,我们不会放过任何一个有问题的软件,也不会滥杀任何一个没有问题的软件.
　　
　　
　　瑞星关于“流氓软件退出”问题的几点说明
　　
　　2006年11月，瑞星推出“瑞星卡卡上网安全助手3.0”，该产品的开发集结了数十位瑞星安全专家，并应用了独家的“IE防漏墙”、“未知病毒查杀”等数项核心技术，免费提供给广大网民使用。该产品一经推出就受到广大用户的追捧，它以强大的技术实力、完善的功能设置，成为广大网民查杀流氓软件的有效利器，有力地遏制了流氓软件的泛滥。
　　
　　为了持久地帮助用户彻底解决流氓软件问题，瑞星配备了强大的技术团队，建立了完善、可靠的监测、分析、处理和软件升级流程，一旦接到用户举报或者发现新的流氓软件，瑞星可以在数小时内提交完善的解决方案，并升级“瑞星卡卡”，确保快速、有效地帮助用户铲除流氓软件。
　　
　　作为独立的安全厂商，瑞星的唯一任务是帮助用户解决问题，我们不会放过任何一个有问题的软件，也不会滥杀任何一个没有问题的软件。面对任何情况，瑞星都坚决地秉承尊重用户、尊重事实的原则——以前有问题的，我们杀；现在没问题的，我们不杀；以后再出问题，继续杀。不管有任何误解和攻击，都不会影响瑞星继续坚持上述做法。瑞星相信，近4000万“瑞星卡卡”的用户最有发言权，因为他们时刻使用和监督着“瑞星卡卡”。

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