网管日常工作安排

准备工作（工作时间前完成）

　　提前15分钟到网吧。

工作安排（工作内容、服务规范）

一、 上班交接时间：8-9点

　　1、每个班必须严格实行交接班工作，每台机器开机检查，若开不了机，查看是故障问题，还是被盗？并做交接记录；

　　2、网管备品必须每天核对，替换下来的坏件注明原因放在特定的箱子内，检查无误双方在交接班本上签名；

　　3、检查店内不需开启的用电设备是否关闭，根据交接班本的记录处理上一班网管硬件返修等问题（能解决自己解决，不能解决联系技术员）；

　　4、故障交接：能处理的及时处理，处理不了的要及时反馈给店长，并做好工作记录（网管日志）。

二、 上班时间工作流程

　　1、10-11点处理交班时发现的机器问题；

　　2、11-16点营业高峰期配合收银做好迎客工作；

　　3、晚7点保洁下班后及时清理桌面卫生；

　　4、晚上8-9点 11-12点两个重点时间段收拾卫生间；

　　5、早上6-8点收拾桌面瓶子，夜间值班时间为3.00-6.00三个小时，晚9点关灯、风扇、空调等设备，锁后门，（以上视情况时间上可做适当调整）。

三、 工作内容及服务规范

　　1、上班期间每20分钟至少要巡场1次，巡场内容包括：

　　（1）及时发现有没小偷光顾本网吧；

　　（2）提醒自己区域每个顾客不要将贵重物品放在桌面上；

　　（3）顾客座位的整理：各区域如有顾客离开，及时将座椅归位，将耳机挂在显示器上，将显示器归位！具体标准详见网管工作细则；

　　（4）保洁下班以后2个小时清扫卫生间一次（晚8-9点、11-12点两个时间段必须清理卫生间及洗手盆卫生），桌面及地面卫生做到随时清理；

　　（5）烧热水要将手机定时（10分钟）以免将暖壶或加热器烧坏。