（四）网管工作流程：

　　1、每个员工分配WK帐户和登陆密码，并培训每个员工熟练掌握使用技巧；

　　2、员工上班时，要登陆WK，查看自己重点用户是否在线，如在线，*赠送1瓶可乐（小瓶）；

　　告知对方自己是他的服务专员，并互相留下通信方式；
　　了解对方的消费特点（电影、聊天、何种游戏等）。

　　3、员工每日将了解的信息及时记录在WK上，以备检查和考核。

（五）奖励：

   以记录通讯方式的数量做为考核依据，店长对部分数据进行抽查。

　　1、 网管奖励：

　　2、店长奖励：

　　奖金=100元—不合格员工数量*20元（扣到0为止）。

二、数据分析期实施计划：

（一）时间：N

（二）重点用户消费统计