日常工作流程：

　　一：到岗后检查签到本，网管、领班、收银员的交接本。对网吧的各项事件了解清楚，签到本---考勤、领班交接本----对不在岗时网吧出现事件了解，并及时处理，库存的剩余、收银员交接本-----对网吧前一天营业的了解并分析，对网吧各货物销售的规划。

　　二：员工的信息，对在网吧内的员工一一咨询了解情况，要依次咨询，

　　1，今天有什么情况要反映的？

　　2，收到顾客在技术的建议吗？

　　3，收到顾客在影视上的建议吗？

　　4，收到顾客在游戏上的建议吗？

　　每次的咨询一定要做好记录。提示和咨询完后要善于与员工再聊多一下，关于他的生活、爱情、喜欢等等。每个员工估计需要5分钟到10分钟。

　　三：检查卫生。有了前面的工作，现在你检查卫生，发现的情况再教导员工时，他们更加容易接受并改正。哪里做得不好，就亲自当员工面做好榜样给他看。以激励为主，惩罚为辅，惩罚先以加多工作任务为主。检查卫生的同时，尽量想办法提高员工的工作效率，减轻其卫生方面的压力。

　　四：处理问题。前几步收集到的情况、问题，昨日遗留的事情，现在就开始一一处理阶段。比如收集到卫生间的门坏了，先想办法去修，实在修理不好再找人来帮做。收到某员工有情绪，就及时开导。事情要记录下来一一按照急慢的先后顺序去处理。处理问题结合在日常工作中去。

　　五：日常工作。没特别任务的时候，该进行日常工作了。日常工作包括4部分。

　　1：巡场，每隔一段时间网吧内巡场，对员工工作的监督、网吧内卫生检查、安全工作等。此工作可以结合2、3工作一起。

　　2：与顾客交流，与老顾客了解情况，对新顾客的套近乎，每个顾客的交流中反映的情况一定要及时记录，不能马上解决的而后处理，重点围绕几个问题，1，对近段网吧的评价2，对技术上、影视上、游戏上的建议3，为什么喜欢来本网吧上网的原因4，为什么可来可不来本网吧上网的原因5，为什么不爱来本网吧上网的原因6，建议网吧举行什么活动。不要例行公事的问，要善于找话题，从旁推测分析答案。对新顾客尽量采取招安施与的方式，让新顾客对本网吧有感恩的心态。方法如：新顾客上网时间到一定时间，赠送可乐一瓶，或则亲自帮倒杯水之类，一个优秀的店长必须与网吧60%顾客有一定层次的交流接触。

　　3：网吧内调查分析。在巡场过程中，同时记录，时间、上网总人数、影视人数（看影视的顾客是否大多在看网吧导视广告中的？总累积1到3天不是的话，就及时更换网吧导视广告，什么顾客以什么类片为主都需要有一定的掌握）、休闲聊天人数、单机游戏人数（以什么热门）、网络游戏（以哪些为主？新兴的有哪些？具体的顾客是哪些？等）等。建议自己制作一个表格记录。亲自体验本网吧，以各种类型人群的身份亲自体验本网吧，感受并分析出各种类型人群，1，为什么喜欢来本网吧上网的原因2，为什么可来可不来本网吧上网的原因3，为什么不爱来本网吧上网的原因。比如今天用学生的身份、小老板、打工者等，明天用中年人，年轻人，抽烟者等。尽量细化，一定要以顾客的身份去感受，别用一个管理者的身份。

　　4：网吧外调查分析。

　　知己知彼，了解市场，分析市场，才能从竞争中获胜。

　　在以下几种情况一定要及时并重点对外调查记录，某时段人数下滑，稳定发展半个月后，活动前一星期，活动后一星期等。日常就每一两天对所有对手依次调查记录。时间、上网总人数、影视人数（什么顾客以什么类片为主都需要有一定的掌握）、休闲聊天人数、单机游戏人数（以什么热门）、网络游戏（以哪些为主？新兴的有哪些？具体的顾客是哪些？等）、活动（活动内容一定了解并咨询过，最好考察其活动的过程并观察其效果等）等。建议自己制作一个表格记录。亲自体验对手网吧，以各种类型人群的身份亲自体验其网吧，感受并分析出各种类型人群，1，为什么喜欢来其网吧上网的原因2，为什么可来可不来其网吧上网的原因3，为什么不爱来其网吧上网的原因。比如今天用学生的身份、小老板、打工者等，明天用中年人，年轻人，抽烟者等。尽量细化，一定要以顾客的身份去感受。要与其工作人员和顾客有一定的接触交流了解。

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: