网吧的空间布局直接关系到人们的方便和安全。许多网吧忽略了这一点。有的同学抱怨道，一些网吧一点都不注重计算机的布局，到处是计算机，通道狭窄，出来进去很不方便。甚至有的像迷宫一样。

　　大学生进入网吧一方面通常会浏览一些网页，了解国内外最新消息和发展动态，也会下载一部分与学习相关的资料。另一方面，大学生就是在学习之余放松自我、休闲娱乐。显然，大学生选择网吧最优先考虑的是计算机的硬件和软件，它直接关系到上网的速度、效率和舒适度。

　　多数网吧的硬件设施是比较先进的，并能够做到及时的更新换代，但许多网吧为了节约成本根本就没有安装与学习相关的软件。学生们反映，学校附近的个别网吧才有软驱，每到计算机考试之前，大量的学生便挤在里面做题，很难找到机位。

　　“网吧的计算机屏幕桌面上多为网络游戏、硬盘游戏、QQ、电影等服务项目的快捷方式，而很少看到WORD等文字处理系统、网页制作及其他软件。”学生们说。

　　面对激烈的竞争，网吧要占有一席之地，必须保证为顾客提供完善、优质的服务。但是，网吧的服务并不尽人意。一名国贸专业四年级的学生说，附近的网吧大多都没有供休息的场所，累了就在椅子上靠一会儿；网吧里面洗手间的也很少，如果上网时间长的话，很不方便。

　　人力资源管理专业的一名同学说，学校周围的部分网吧管理比较混乱，员工职责不明，缺乏专业的技术人员。一些服务人员服务态度不好，问几个问题就很不耐烦了，根本不去教你怎么具体操作。

　　笔者也曾多次到网吧，对一些网吧的服务也有些体会——网吧老板像地痞，服务人员像混混儿，虽然这样的网吧不多，但是足以“坏掉满锅汤”。某同学说，网吧虽然提供一些面包、饼干、饮料等快餐食品，但品种较少，而且价格也偏高。