现在的网吧慢慢地都趋向于正规化、大型化，很多网吧少则五、六百台电脑，多则八百、一千台电脑，这些网吧其实已经形成了“公司化”经营。面对这一情况，网吧的管理理念也应该由当初的小本经营中脱离出来，转向“企业化”经营管理。

　　但由于目前网吧行业距离规范化还有一些距离，并没有比较权威的、可以用来借鉴的规章制度。为此，ZOL网吧频道特意请教了网吧行业方面的权威媒体——《天下网吧》杂志主编何燕，以及多家颇具规模的网吧经理人，然后本站作了一个小小的总结，以提供给正在把“网吧做大”的业主们。

　　既然将网吧当做企业来经营和管理，那我们先要明晰什么是管理制度，说白了，管理制度是企业用来约束职员在工作时间的行为，将他们在工作时间的行为规范化、标准化。给网吧设定管理制度，先要知道网吧内哪些内容“需要管理”。

　　一般的，结合相关的法规法律条文，以及各网吧的自身情况，网吧业主需要制定的有“员工服务、礼仪管理制度”、“安全管理制度”、“卫生管理制度”、“物品使用制度”、“店面管理制度”、“加班休假管理制度”等。

员工服务、礼仪管理制度

　　可能有的网吧人为，标准、统一的员工服务和礼仪过于“迂腐”。其实不然，这是一种礼仪，会让顾客觉得你很“专业”，也是一个准备把网吧当做企业经营的业主必须做到的。服装方面，主要是对着装的要求、服装的样式、穿着时间、佩戴标识以及违反这些规定的处罚规定；礼仪方面是迎宾、送宾，以及在整个服务期间的一点一滴的动作要求。合理的手势、标准的用语、得体的姿势、谦逊的态度，这些都必须做出具体的管理要求。