故障现象：计算机在启动的过程中，未进入系统之前出现不规则的字符，为什么？

分析处理：在未进入系统前出现乱码的现象，不是病毒或软件的原因造成的，可能是显示内存的损坏造成的。换一块相同的显示内存同样显示卡或更换一下显示内存，试一下。